EMPLOYE SAV (H/F)

Groupement Les Mousquetaires; France; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Les Mousquetaires recrute un technicien SAV pour le réseau Bricomarché. Vous prenez en charge les réclamations liées au fonctionnement des produits et assurez le diagnostic des pannes.

Vous commandez les pièces détachées, testez les produits, et gérez l’administratif SAV, les factures et les encaissements, tout en veillant à la bonne tenue du local SAV et à une expérience client de qualité. Vous travaillez en équipe et participez à un service après-vente efficace et proche des

Qualifications

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes techniques.
• Aptitude à communiquer clairement avec les clients et les magasins.
• Capacité à prioriser les tâches et à gérer les priorités au quotidien.

Responsabilités

• S’occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit.
• Diagnostiquer les causes de la panne/dysfonctionnement.
• Commander les pièces détachées (pièces/composants).
• Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit.
• Réaliser la gestion administrative des SAV, contrôler les factures clients, contrôler les coûts liés au litige et effectuer les encaissements.
• Organiser et s’assurer de la bonne tenue du local SAV.
• Les commandes clients
• Location véhicules et matériels
• Caisse

Connaissances

résolution de problèmes techniques

excellent relationnel

prioriser vos tâches

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !

Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.

Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute !

Le poste

Acteur(rice) de la réparation des produits, vos missions principales sont:

• S’occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit;
• Diagnostiquer les causes de la panne/dysfonctionnement;
• Commander les pièces détachées (pièces/composants);
• Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit;
• Réaliser la gestion administrative des SAV, contrôler les factures clients, contrôler les coûts liés au litige et effectuer les encaissements;
• Organiser et s’assurer de la bonne tenue du local SAV.
• Les commandes clients
• Location véhicules et matériels
• Caisse

Le profil

Vous êtes animé(e) par la résolution de problèmes techniques, êtes doté(e) d’un excellent relationnel et savez prioriser vos tâches?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Pro des pannes et sauveur de clients? Technicien SAV on vous attend!