Technicien SAV Polyvalent & Service Client - CDI

SOCIETE DE DISTRIBUTION DU PAYS DE RETZ

Rezé

Sur place

EUR 18 000 - 25 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Intéressement / participation

Primes

Résumé du poste

Hypermarché E. Leclerc ATOUT SUD - Rezé Trentemoult recherche un Employé Technique SAV en CDI temps plein. Le poste associe service client, diagnostic et gestion des réparations, avec expédition des appareils et encaissement des pièces détachées.

Le candidat idéal justifie d'au moins 6 mois d'expérience en SAV ou service client et possède le niveau Bac. Il participe aussi à la logistique, au traitement des litiges et à la mise à disposition des articles en location, au sein d'une grande équipe.

Qualifications

Expérience SAV ou service client d'au moins 6 mois.
Niveau Bac requis.
Compétences en relation client et restitution des informations.

Responsabilités

Effectuer diagnostiques et prise en charge des appareils défectueux.
Gérer les réparations et l'envoi vers les stations techniques partenaires; informer le client du statut.
Conseiller les clients sur l'achat de pièces détachées et procéder à l'encaissement.
Gérer les litiges avec tact et réactivité pour maintenir la satisfaction client.
Réceptionner et contrôler les livraisons, assurer le rangement et l'approvisionnement.
Préparer et récupérer les commandes de location et encaisser les dossiers correspondants.