EMPLOYE SAV (H/F)

SmartRecruiters, Inc.; Bas de Chantrans; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupement Mousquetaires recrute un technicien SAV pour traiter les réclamations et dépanner les produits en magasin Bricomarché. Vous diagnostiquerez les pannes, commanderez les pièces et effectuerez les tests pour garantir le bon fonctionnement.

Vous assurerez également la gestion administrative du SAV et le contrôle des coûts liés aux litiges tout en maintenant le local SAV organisé et opérationnel.

Qualifications

• Bonne capacité à diagnostiquer les causes de panne et à commander les pièces détachées.
• Excellente relationnel et sens du service client.
• Capacité à organiser et prioriser les tâches dans un SAV.

Responsabilités

• S’occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit.
• Diagnostiquer les causes de la panne/dysfonctionnement.
• Commander les pièces détachées et composants.
• Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit.
• Réaliser la gestion administrative des SAV et contrôler les factures clients.
• Organiser et assurer la tenue du local SAV.

Connaissances

Résolution de problèmes techniques

Relation client excellente

Gestion des priorités

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !

Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.

Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute !

Description du poste

Acteur(rice) de la réparation des produits, vos missions principales sont:

• S’occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit;
• Diagnostiquer les causes de la panne/dysfonctionnement;
• Commander les pièces détachées (pièces/composants);
• Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit;
• Réaliser la gestion administrative des SAV, contrôler les factures clients, contrôler les coûts liés au litige et effectuer les encaissements;
• Organiser et s’assurer de la bonne tenue du local SAV.
• Les commandes clients
• Location véhicules et matériels
• Caisse

Vous êtes animé(e) par la résolution de problèmes techniques, êtes doté(e) d’un excellent relationnel et savez prioriser vos tâches?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Pro des pannes et sauveur de clients? Technicien SAV on vous attend!