TECHNICIEN SAV / REPARATION MOTOCULTURE (H/F)

Carrieres Mousquetaires; Montpon-Ménestérol; Remote; EUR 19.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Le Groupement Mousquetaires recrute un technicien SAV pour assurer la réparation des produits et la gestion des réclamations au sein du SAV. Vous diagnostiquerez les pannes, commanderez les pièces et effectuerez les tests pour garantir le bon fonctionnement des appareils.

Vous gérerez l'administratif du SAV, recevrez les clients et veillerez à l’organisation du local. Une expérience en SAV et un excellent relationnel sont souhaités pour ce poste en restauration et bricolage.

Qualifikationen

• Orientation résolution de problèmes techniques.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à prioriser les tâches et à travailler en autonomie.

Aufgaben

• Traiter les réclamations liées au produit.
• Diagnostiquer les causes de panne.
• Commander les pièces détachées nécessaires.
• Tester et vérifier le fonctionnement.
• Gérer l'administratif SAV, factures et litiges.
• Organiser le local SAV et tenir les lieux.
• Réaliser les réparations hors garantie.
• Accueillir les clients au SAV.

Kenntnisse

Réclamations

Diagnostic

Pièces détachées

Test/Verification

Gestion SAV

Jobbeschreibung

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants !

Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.

Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute !

Le poste

Acteur(rice) de la réparation des produits, vos missions principales sont:

• S’occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit;
• Diagnostiquer les causes de la panne/dysfonctionnement;
• Commander les pièces détachées (pièces/composants);
• Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit;
• Réaliser la gestion administrative des SAV, contrôler les factures clients, contrôler les coûts liés au litige et effectuer les encaissements;
• Organiser et s’assurer de la bonne tenue du local SAV.
• Réaliser les réparations sur les appareils hors garantie (toutes motocultures)
• Accueillir les clients au SAV et prend en charge leur matériel

Le profil

Vous êtes animé(e) par la résolution de problèmes techniques, êtes doté(e) d’un excellent relationnel et savez prioriser vos tâches?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Pro des pannes et sauveur de clients? Technicien SAV on vous attend!

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).