Technicien SAV Motoculture — Diagnostic & Réparations

Mousquetaires Group; Montpon-Ménestérol; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

Le Groupement Mousquetaires recrute un technicien SAV pour assurer la réparation et le support client des produits. Vous aurez en charge le diagnostic, le dépannage et la gestion du SAV dans un cadre dynamique et orienté service.

Vous identifierez les pannes, commanderez les pièces détachées, réaliserez les tests et assurerez l’administration du SAV tout en garantissant la bonne tenue du local et l’accueil des clients, afin d’offrir une expérience client optimale.

Qualifications

• Expérience en SAV et réparation de produits.
• Bonne gestion administrative et facturation.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• S’occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit.
• Diagnostiquer les causes de la panne et du dysfonctionnement.
• Commander les pièces détachées nécessaires.
• Tester et vérifier le bon fonctionnement après réparation.
• Gérer l'administration du SAV et les encaissements des litiges.
• Organiser et maintenir le local SAV en ordre.
• Réaliser les réparations sur les appareils hors garantie.
• Accueillir les clients au SAV et prendre en charge leur matériel.

Skills

Résolution de problèmes

Relation client

Gestion des SAV

Education

Bac pro maintenance

Tools

Outils de diagnostic

Pièces détachées

Job description

Le Groupement Mousquetaires recrute un technicien SAV pour assurer la réparation et le support client des produits. Vous aurez en charge le diagnostic, le dépannage et la gestion du SAV dans un cadre dynamique et orienté service.

Vous identifierez les pannes, commanderez les pièces détachées, réaliserez les tests et assurerez l’administration du SAV tout en garantissant la bonne tenue du local et l’accueil des clients, afin d’offrir une expérience client optimale.