TECHNICIEN SAV / REPARATION MOTOCULTURE (H/F)

Groupement Mousquetaires; Montpon-Ménestérol; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

Le Groupement Mousquetaires recrute un technicien SAV pour assurer la réparation et le support client des produits. Vous aurez en charge le diagnostic, le dépannage et la gestion du SAV dans un cadre dynamique et orienté service.

Vous identifierez les pannes, commanderez les pièces détachées, réaliserez les tests et assurerez l’administration du SAV tout en garantissant la bonne tenue du local et l’accueil des clients, afin d’offrir une expérience client optimale.

Qualifications

• Expérience en SAV et réparation de produits.
• Bonne gestion administrative et facturation.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• S’occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit.
• Diagnostiquer les causes de la panne et du dysfonctionnement.
• Commander les pièces détachées nécessaires.
• Tester et vérifier le bon fonctionnement après réparation.
• Gérer l'administration du SAV et les encaissements des litiges.
• Organiser et maintenir le local SAV en ordre.
• Réaliser les réparations sur les appareils hors garantie.
• Accueillir les clients au SAV et prendre en charge leur matériel.

Skills

Résolution de problèmes

Relation client

Gestion des SAV

Education

Bac pro maintenance

Tools

Outils de diagnostic

Pièces détachées

Job description

• Type de contrat: CDI

Description de l'entreprise

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants !

Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.

Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute !

Description du poste

Acteur(rice) de la réparation des produits, vos missions principales sont:

• S’occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit;
• Diagnostiquer les causes de la panne/dysfonctionnement;
• Commander les pièces détachées (pièces/composants);
• Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit;
• Réaliser la gestion administrative des SAV, contrôler les factures clients, contrôler les coûts liés au litige et effectuer les encaissements;
• Organiser et s’assurer de la bonne tenue du local SAV.
• Réaliser les réparations sur les appareils hors garantie (toutes motocultures)
• Accueillir les clients au SAV et prend en charge leur matériel

Vous êtes animé(e) par la résolution de problèmes techniques, êtes doté(e) d’un excellent relationnel et savez prioriser vos tâches?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Pro des pannes et sauveur de clients? Technicien SAV on vous attend!

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).

En cliquant sur le lien ci-dessus ou sur tout autre lien externe figurant dans cette publication, vous quittez ce site et accédez à un site web tiers dont les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité s'appliquent.