TECHNICIEN SAV / REPARATION MOTOCULTURE (H/F)

Carrieres Mousquetaires; France; Remote; EUR 21.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Les Mousquetaires recrute un technicien SAV pour le réseau Brico afin d’assurer la réparation et la maintenance des produits, le diagnostic des pannes et la gestion des pièces détachées.

Vous accueillez les clients au SAV, testez les appareils, contrôlez les factures et veillez à la tenue du local SAV. Vous réaliserez les réparations sur les appareils hors garantie, notamment les motoculteurs, avec un excellent relationnel et un sens de l’organisation.

Qualifikationen

• Résolution de problèmes techniques sur des produits.
• Excellente relation client et communication.

Aufgaben

• S’occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit.
• Diagnostiquer les causes de panne ou dysfonctionnement.
• Commander les pièces détachées et assurer leur réception.
• Tester et vérifier le bon fonctionnement des produits réparés.
• Réaliser la gestion administrative des SAV et contrôler les coûts et factures.
• Organiser et maintenir le local SAV en ordre.
• Réaliser les réparations sur les appareils hors garantie (motocultures).
• Accueillir les clients au SAV et prendre en charge leur matériel.

Kenntnisse

Résolution de problèmes

Relation client

Gestion des priorités

Jobbeschreibung

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants !

Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.

Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute !

Le poste

Acteur(rice) de la réparation des produits, vos missions principales sont:

• S’occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit;
• Diagnostiquer les causes de la panne/dysfonctionnement;
• Commander les pièces détachées (pièces/composants);
• Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit;
• Réaliser la gestion administrative des SAV, contrôler les factures clients, contrôler les coûts liés au litige et effectuer les encaissements;
• Organiser et s’assurer de la bonne tenue du local SAV.
• Réaliser les réparations sur les appareils hors garantie (toutes motocultures)
• Accueillir les clients au SAV et prend en charge leur matériel

Le profil

Vous êtes animé(e) par la résolution de problèmes techniques, êtes doté(e) d’un excellent relationnel et savez prioriser vos tâches?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Pro des pannes et sauveur de clients? Technicien SAV on vous attend!

Informations complémentaires

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).