TECHNICIEN SAV / EMPLOYE SAV (H/F)

Les Mousquetaires; Pocé-sur-Cisse; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Job summary

Le groupement Les Mousquetaires recrute un(e) Technicien SAV pour ses points de vente Bricomarché. Vous intervenez sur les réparations et le diagnostic des pannes, commandez les pièces détachées et testez le bon fonctionnement des produits.

Vous assurez la gestion administrative du SAV, contrôlez les factures clients et veillez à la bonne tenue du local SAV. Vous êtes animé(e) par la résolution de problèmes techniques et possédez un excellent relationnel.

Qualifications

• Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes techniques.
• Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Responsibilities

• S’occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit.
• Diagnostiquer les causes de la panne ou du dysfonctionnement.
• Commander les pièces détachées et composants nécessaires.
• Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit réparé.
• Réaliser la gestion administrative du SAV et contrôler les factures clients.
• Organiser et assurer la bonne tenue du local SAV.

Skills

Résolution de problèmes

Relation client excellente

Priorisation des tâches

Job description

Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !

Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.

Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute !

Description du poste

Acteur(rice) de la réparation des produits, vos missions principales sont:

• S’occuper des réclamations liées au fonctionnement du produit;
• Diagnostiquer les causes de la panne/dysfonctionnement;
• Commander les pièces détachées (pièces/composants);
• Tester et vérifier le bon fonctionnement du produit;
• Réaliser la gestion administrative des SAV, contrôler les factures clients, ;
• Organiser et s’assurer de la bonne tenue du local SAV.

Vous êtes animé(e) par la résolution de problèmes techniques, êtes doté(e) d’un excellent relationnel et savez prioriser vos tâches?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Pro des pannes et sauveur de clients? Technicien SAV on vous attend!