TECHNICIEN SAV PRÉVENTION & RÉCLAMATION CLIENTS - CDI H/F

Wink; Signy-l'Abbaye; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Prime vacances

Prime performance

Job summary

Wink recherche un technicien SAV prévention & réclamation clients à Charleville-Mézières (08). Poste à temps plein, 36 h/semaine, journée, essentiellement technique avec une part de bureau.

Missions: diagnostic, mises en service, analyse des temps d'utilisation et maintenance préventive, tenue des dossiers et formation clients. Profil: Bac+2 minimum en mécanique agricole ou technique, 3 ans d'expérience, maîtrise de l'électricité mobile et hydraulique embarquée, et bureautique (rapports, ERP).

Qualifications

• Bac+2 minimum orienté mécanique agricole ou technique, avec au moins 3 ans d'expérience.
• Bonnes compétences en diagnostic hydraulique embarqué, électricité mobile et mécanique.
• Maîtrise de la programmation et des réglages en électricité mobile et bureautique (rapports, suivi dossiers, ERP).

Responsibilities

• Support technique des clients: diagnostic par téléphone ou en atelier, puis transmission à l'intervenant.
• Planifier et suivre les mises en service et valider la conformité des installations.
• Analyser les temps d'utilisation des outils tracés pour proposer des visites ou de la maintenance préventive.
• Alimenter la base technique (carnets d'entretien, contrats de maintenance).
• Instruire les dossiers de réclamation et de garantie: recueil des informations, réunion SAV, suivi dépannages, aspects financiers et planning, information des clients et de la force de vente.
• Réaliser des modes opératoires et des tutoriels vidéo, et suivre l'activité dans les tableaux de bord du service.
• Le poste est plus technique qu'administratif, mais avec une vraie part de bureau.

Skills

Diagnostic technique

Autonomie

Relation client

Education

Bac+2 orienté mécanique agricole ou technique

Tools

ERP

Job description

Nous recherchons, pour notre client, basé à CHARLEVILLE-MEZIERES (08), un technicien SAV prévention & réclamation clients (H/F).

Vos Missions

• Support technique des clients : diagnostic par téléphone ou en atelier, puis transmission à l'intervenant.
• Planifier et suivre les mises en service et valider la conformité des installations.
• Analyser les temps d'utilisation des outils tracés pour proposer des visites ou de la maintenance préventive.
• Alimenter la base technique (carnets d'entretien, contrats de maintenance).
• Instruire les dossiers de réclamation et de garantie : recueil des informations, réunion SAV, suivi des dépannages, aspects financiers et planning, information des clients et de la force de vente.
• Réaliser des modes opératoires et des tutoriels vidéo, et suivre l'activité dans les tableaux de bord du service.
• Le poste est plus technique qu'administratif, mais avec une vraie part de bureau.

Emploi sur 36 h par semaine, du lundi au vendredi, en journée.

Profil Recherché

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum, orienté mécanique agricole ou technique, avec au moins 3 ans d'expérience réussie.
• Vous savez diagnostiquer en hydraulique embarquée, en électricité mobile et en mécanique, maîtriser la programmation et les réglages en électricité mobile, et être à l'aise avec la bureautique (comptes rendus, suivi de dossiers, ERP).

Savoir-être : rigueur, réactivité, organisation, autonomie, pédagogie, bon relationnel.

L'anglais est un plus.

Présentation De La Structure

DN8 Solutions est un cabinet de recrutement accompagnant candidats et employeurs dans leurs projets professionnels à travers toute l’Europe. Réactivité, écoute et suivi personnalisé sont les piliers de notre approche. Chaque candidature est traitée avec sérieux et confidentialité.

Avantages

• 13ème mois
• Prime vacances
• Prime performance