TECHNICIEN SAV PRÉVENTION & RÉCLAMATION CLIENTS - CDI H/F

Wink; Sedan; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Prime vacances

Prime performance

Job summary

DN8 Solutions recherche pour son client basé à Charleville-Mézières (08) un technicien SAV prévention & réclamation clients (H/F). Vous apportez un support technique, diagnostiquez en hydraulique embarquée et électricité mobile, et préparez les dossiers de maintenance.

Le poste, en 36 heures/semaine du lundi au vendredi, mêle activité technique et bureaux: rédaction de rapports, suivi ERP et mise à jour des processus, avec possibilité d'évoluer vers des responsabilités qualité.

Qualifications

• Bac+2 minimum en mécanique agricole ou technique et 3 ans d'expérience.
• Diagnostiquer hydraulique embarquée et électricité mobile.
• Maîtrise des outils bureautiques et ERP.
• Bon relationnel, autonomie et pédagogie.

Responsibilities

• Support technique et diagnostic téléphonique ou sur site.
• Planifier mises en service et valider les installations.
• Analyser les temps d'utilisation et proposer maintenance préventive.
• Maintenir la base technique et les contrats de maintenance.
• Instruire les dossiers de réclamation et de garantie et suivre les dépannages.
• Réaliser modes opératoires et tutoriels vidéo et suivre l'activité dans les tableaux de bord.
• Poste majoritairement technique avec une part bureau.

Skills

Hydraulique embarquée

Électricité mobile

Mécanique

Bureautique ERP

Autonomie

Rigueur

Bon relationnel

Pédagogie

Education

Bac+2 en mécanique agricole ou technologique

Tools

Microsoft Office

Job description

Nous recherchons, pour notre client, basé à CHARLEVILLE-MEZIERES (08), un technicien SAV prévention & réclamation clients (H/F).

Vos Missions

• Support technique des clients : diagnostic par téléphone ou en atelier, puis transmission à l'intervenant.
• Planifier et suivre les mises en service et valider la conformité des installations.
• Analyser les temps d'utilisation des outils tracés pour proposer des visites ou de la maintenance préventive.
• Alimenter la base technique (carnets d'entretien, contrats de maintenance).
• Instruire les dossiers de réclamation et de garantie : recueil des informations, réunion SAV, suivi des dépannages, aspects financiers et planning, information des clients et de la force de vente.
• Réaliser des modes opératoires et des tutoriels vidéo, et suivre l'activité dans les tableaux de bord du service.
• Le poste est plus technique qu'administratif, mais avec une vraie part de bureau.

Emploi sur 36 h par semaine, du lundi au vendredi, en journée.

Profil Recherché

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum, orienté mécanique agricole ou technique, avec au moins 3 ans d'expérience réussie.
• Vous savez diagnostiquer en hydraulique embarquée, en électricité mobile et en mécanique, maîtriser la programmation et les réglages en électricité mobile, et être à l'aise avec la bureautique (comptes rendus, suivi de dossiers, ERP).

Savoir-être : rigueur, réactivité, organisation, autonomie, pédagogie, bon relationnel.

L'anglais est un plus.

Présentation De La Structure

DN8 Solutions est un cabinet de recrutement accompagnant candidats et employeurs dans leurs projets professionnels à travers toute l’Europe. Réactivité, écoute et suivi personnalisé sont les piliers de notre approche. Chaque candidature est traitée avec sérieux et confidentialité.

Avantages

• 13ème mois
• Prime vacances
• Prime performance