Technicien Front Office — Gestion Demandes & Satisfaction

Randstad professional; Mérignac; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise, recherche pour le compte de Thales un technicien Front Office (F/H) pour une mission d'intérim de 6 mois, basé à Mérignac.

Vous traiterez les demandes des clients, assurerez le suivi et les livraisons, et utiliserez le CRM pour garantir la qualité de service et la satisfaction client.

Responsibilities

• Traitement des demandes : Réceptionner les demandes des clients, les qualifier par niveau de priorité, les transférer aux équipes appropriées et s'assurer de leur prise en charge.
• Suivi et alerte : Suivre l'avancement du traitement des demandes et alerter en cas de blocage ou de difficulté.
• Livraisons : Participer aux livraisons dans le respect des règles et procédures établies.
• Processus et outils : Appliquer les processus internes et utiliser les outils en usage au sein de l'entité (notamment le CRM).
• Satisfaction client : Contribuer en permanence à la qualité de service et à la satisfaction client.]
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Job description

Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise, recherche pour le compte de Thales un technicien Front Office (F/H) pour une mission d'intérim de 6 mois, basé à Mérignac.

Vous traiterez les demandes des clients, assurerez le suivi et les livraisons, et utiliserez le CRM pour garantir la qualité de service et la satisfaction client.