Technicien Front Office Client — Service & Satisfaction

Kliff; Mérignac; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Résumé du poste

Kliff, acteur de solutions techniques, recherche un(e) technicien(ne) Front-Office Client en intérim de 3 mois à Mérignac. Vous intervenez dans l’assistance technique, la documentation, la formation, les réclamations et les livraisons de pièces détachées, en relation directe avec le client.

Vous répondrez aux demandes dans les délais contractuels, utiliserez les outils internes (CRM) et contribuerez à la satisfaction client; le poste prévoit un 13e mois.

Responsabilités

• Répondre et gérer les demandes des clients dans le respect des engagements prévus au contrat
• Réceptionner les demandes du client, les qualifier par priorité les transférer aux équipes appropriées et s'assurer de leur traitement.
• Suivre le traitement des demandes et alerter en cas de blocage ou de difficulté.
• Participer aux livraisons dans le respect des règles.
• Appliquer les processus et utiliser les outils en usage au sein de l'entité (CRM ...).
• Contribuer à la satisfaction des clients.

Description du poste

Kliff, acteur de solutions techniques, recherche un(e) technicien(ne) Front-Office Client en intérim de 3 mois à Mérignac. Vous intervenez dans l’assistance technique, la documentation, la formation, les réclamations et les livraisons de pièces détachées, en relation directe avec le client.

Vous répondrez aux demandes dans les délais contractuels, utiliserez les outils internes (CRM) et contribuerez à la satisfaction client; le poste prévoit un 13e mois.