Technicien SAV Admin — Relation Client & Pièces Détachées

Manpower; Rochecorbon; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower recherche pour son client un Technicien SAV Administratif (H/F) à Rochecorbon. Vous assurez le traitement des demandes après-vente et le support client en environnement technique.

Vous répondez aux questions sur les pièces détachées, établissez les devis, validez les commandes et assurez le suivi des interventions et retours sous garantie. Diplôme Bac+2 et 2–3 ans d'expérience requis; maîtrise ERP/GPAO et anglais professionnel.

Qualifications

• Formation technique de niveau Bac+2 minimum avec 2–3 ans d'expérience en SAV.
• Maîtrise des outils ERP/GPAO et de la bureautique.
• Anglais professionnel à l'oral et à l'écrit.
• Sens du service client et rigueur dans les processus.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de renseignements concernant les pièces détachées et leurs tarifs.
• Établir les devis de pièces détachées et de pièces spécifiques.
• Valider, enregistrer et suivre les commandes de pièces détachées.
• Recueillir, analyser et enregistrer les réclamations et anomalies signalées par les clients.
• Assurer le traitement des anomalies et définir les actions adaptées (retour client, expédition de pièces, intervention technique, etc.).
• Enregistrer les commandes sous garantie et les demandes d'intervention.
• Assurer le suivi des opérations SAV (expéditions et interventions techniques).
• Participer à la mise à jour et à l'amélioration du catalogue de pièces détachées.

Connaissances

Relation client

Anglais professionnel

Rigueur

Formation

Bac+2 minimum

Outils

ERP/GPAO

Bureautique

Description du poste

Manpower recherche pour son client un Technicien SAV Administratif (H/F) à Rochecorbon. Vous assurez le traitement des demandes après-vente et le support client en environnement technique.

Vous répondez aux questions sur les pièces détachées, établissez les devis, validez les commandes et assurez le suivi des interventions et retours sous garantie. Diplôme Bac+2 et 2–3 ans d'expérience requis; maîtrise ERP/GPAO et anglais professionnel.