Assistant Pièces Détachées SAV H/F

Manpower; Aix-les-Bains; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower recherche un(e) assistant Pièces Détachées & Support SAV pour accompagner un client industriel. Vous serez l'interface entre les clients, les techniciens et les partenaires externes, garantissant la disponibilité des pièces et la qualité du service après-vente.

Formation Bac+2 dans un milieu technique et sens de l'organisation sont requis; anglais professionnel apprécié. Poste à pourvoir en CDI dans un cadre industriel dynamique.

Qualifications

• Formation Bac à Bac +2 minimum dans un environnement technique, industriel ou logistique.
• Expérience réussie dans une fonction SAV, pièces détachées, administration des ventes ou support clients techniques.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• La pratique de l'anglais professionnel est appréciée.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients concernant les pièces de rechange.
• Établir les devis et assurer leur suivi.
• Enregistrer les commandes et organiser les expéditions.
• Assurer le suivi administratif des garanties et des retours de pièces.
• Gérer les stocks, les réceptions et les expéditions.
• Réaliser les inventaires et veiller à la disponibilité des composants.
• Participer à l'amélioration du service et des processus de gestion.
• Planification et suivi des interventions des techniciens.
• Gestion des appels et demandes clients liés au SAV.
• Coordination avec les prestataires externes (transporteurs, sous-traitants).
• Suivi administratif des interventions et des dossiers clients.

Connaissances

Relation client

Logistique

Support technique

Anglais professionnel

Formation

Bac/Bac+2 en environnement technique/logistique

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Dans le cadre de son développement, notre client industriel recherche un(e) assistant Pièces Détachées & Support SAV.

Véritable interface entre les clients, les techniciens et les différents partenaires externes, vous contribuez à la qualité du service après-vente et à la disponibilité des pièces nécessaires au maintien des équipements. Les missions s'appuient notamment sur la gestion des pièces détachées et le support administratif du SAV.

Gestion des pièces détachées

• Répondre aux demandes clients concernant les pièces de rechange.
• Établir les devis et assurer leur suivi.
• Enregistrer les commandes et organiser les expéditions.
• Assurer le suivi administratif des garanties et des retours de pièces.
• Gérer les stocks, les réceptions et les expéditions.
• Réaliser les inventaires et veiller à la bonne disponibilité des composants.
• Participer à l'amélioration continue du service et des processus de gestion.

Support Service Après-Vente

En complément de vos missions principales, vous assurez le back-up de l’assistante SAV lors de ses absences ou sur les périodes de forte activité :

• Planification et suivi des interventions des techniciens.
• Gestion des appels et demandes clients liés au SAV.
• Coordination avec les prestataires externes (transporteurs, manutentionnaires, sous-traitants, fournisseurs de services).
• Suivi administratif des interventions et des dossiers clients.
• Interface entre les équipes techniques, les clients et les partenaires logistiques.
• Contribution à la qualité de service et au respect des délais annoncés.

Formation

Formation Bac à Bac +2 minimum dans un environnement technique, industriel ou logistique.

• Expérience réussie dans une fonction SAV, pièces détachées, administration des ventes ou support clients techniques.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• La pratique de l'anglais professionnel est appréciée.

Les atouts du poste

• Fonction polyvalente mêlant relation client, logistique et support technique.
• Environnement industriel dynamique.
• Poste central au sein de l'organisation.
• Relations quotidiennes avec les équipes techniques, les clients et les partenaires externes.
• Entreprise à taille humaine offrant autonomie et diversité des missions.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 02-11-2026