Technicien Relations Clients H/F

Adecco; Béziers; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco recrute pour le compte d’un de ses clients un Technicien Relations Clients (H/F) à Béziers (34500). Intérim de 3 mois à temps plein, prise de mission rapide et travail en journée dans un cadre structuré et orienté service.

Vous traitez les demandes entrantes, assurez le suivi, gérez les tickets et saisissez les échanges dans l’outil de gestion, tout en respectant les procédures et les règles de conformité. Une première expérience est appréciée et Bac +2 est souhaité.

Qualifications

• Expérience en relation client ou en assistanat administratif.
• À l’aise au téléphone et doté d’un bon sens du service.
• Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle avec rigueur et organisation.
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un CRM (Salesforce).
• Aime travailler dans un environnement structuré et suivre des procédures.
• Sens de l’écoute et de la communication.
• Organisation et gestion des priorités.
• Réactivité et esprit d’analyse.
• Capacité à traiter les demandes avec professionnalisme.

Responsabilités

• Traiter les demandes entrantes et assurer un suivi rigoureux des échanges.
• Enregistrer les informations dans l’outil de gestion et créer/suivre les tickets.
• Respecter les règles de conformité des données et les procédures internes.
• Rédiger des comptes-rendus pour tracer les actions réalisées.
• Travailler avec les équipes concernées pour prioriser les sujets et orienter les demandes selon les procédures SAV.

Connaissances

Relation client

Aisance téléphonique

Organisation

Sens du service

Réactivité

Esprit d'analyse

Formation

Bac +2

Outils

Salesforce

Description du poste

Votre mission

Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients un·e Technicien Relations Clients (H/F) à Béziers (34500), pour une mission d'intérim d'une durée de 3 mois. Vous contribuez concrètement à la qualité de la relation avec les interlocuteurs du quotidien, dans un environnement structuré et orienté service. Votre rôle consiste à assurer le traitement des demandes entrantes et à garantir un suivi rigoureux des échanges. Vous prenez en charge les appels et les sollicitations, en veillant à apporter des réponses claires et adaptées, puis vous enregistrez les informations dans l'outil de gestion. Vous gérez également la création et le suivi des tickets, tout en respectant les règles de conformité des données et les process internes. Vous rédigez des comptes-rendus pour tracer les actions réalisées et faciliter la continuité du traitement des demandes. Enfin, vous travaillez en lien avec les équipes concernées afin de prioriser les sujets et d'assurer la bonne orientation des demandes selon les procédures SAV. Vous intervenez dans un cadre de travail en journée, à temps plein, avec une prise de mission rapide

Votre profil

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

• Vous possédez une première expérience dans la relation client ou l'assistanat administratif.
• Vous êtes à l'aise au téléphone et avez un bon sens du service.
• Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et organisation.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et idéalement un CRM (type Salesforce).
• Vous aimez travailler dans un environnement structuré et suivre des procédures.
• Sens de l'écoute et de la communication.
• Organisation et gestion des priorités.
• Réactivité et esprit d'analyse.
• Capacité à gérer les demandes avec professionnalisme.

Conditions

• Mission d'intérim de 3 mois.
• Poste à temps plein.
• Horaires de journée.
• Démarrage rapide.
• Bac +2 souhaité.
• Une première expérience d'environ 1 an est appréciée.

Vous souhaitez développer votre expérience dans la relation client au sein d'un environnement dynamique et structuré ?