TECHNICIEN PROXIMITE H/F

Econocom; Bordeaux; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

RTT, Plan d’épargne, primes

Résumé du poste

Econocom recherche un Technicien Proximité pour assurer l’installation et la configuration des postes de travail et équipements informatiques à Bordeaux. Vous assurerez le support N1/N2, gérer les comptes et licences Microsoft 365/Azure, et contribuerez au déploiement et à l’onboarding des nouveaux collaborateurs.

Vous maîtrisez Windows 10/11, EasyVista et le déploiement des postes; poste en CDD, sur site, avec rémunération selon profil et compétences.

Qualifications

• Diplôme supérieur en informatique requis (Bac minimum).
• Expérience confirmée 3 à 5 ans dans le support utilisateurs et la gestion des postes de travail.
• Maîtrise des environnements Windows et des outils Microsoft (365/Azure).
• Connaissance d’un outil de ticketing (EasyVista).
• Bon relationnel et sens du service, travail en équipe.

Responsabilités

• Installer, configurer et faire fonctionner postes de travail et équipements informatiques.
• Assurer le support N1/N2 et le dépannage lié au poste, outils collaboratifs et mobilité.
• Gérer les comptes et licences Microsoft 365/Microsoft Azure.
• Participer aux déploiements et à l’onboarding des nouveaux collaborateurs.
• Assurer le suivi des incidents et le reporting d’activité.

Connaissances

Support utilisateur

N1/N2 support

Microsoft 365

Microsoft Azure

Gestion des incidents

Formation

Bac +2/3 en informatique

Outils

EasyVista

Windows 10/11

Microsoft 365

Azure

Android/iOS

Description du poste

Missions principales :

En tant que Technicien Proximité vous auriez comme missions :

• Assurer l’installation, la configuration et le bon fonctionnement des postes de travail et équipements informatiques.

• Déployer et configurer les postes de travail, écrans et différents périphériques destinés aux utilisateurs.

• Assurer le support utilisateurs de niveau N1/N2 sur les problématiques liées au poste de travail, aux outils collaboratifs et à la mobilité.

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs et assurer leur suivi via l’outil de ticketing EasyVista.

• Administrer les environnements Microsoft 365 et Microsoft Azure, notamment la gestion des comptes utilisateurs et l’attribution des licences.

• Participer aux opérations de déploiement et d’onboarding des nouveaux collaborateurs.

• Préparer, installer et mettre à disposition les équipements nécessaires à l’arrivée des utilisateurs.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels liés à l’environnement utilisateur.

• Assurer le suivi des interventions et contribuer au reporting de l’activité.

L’environnement technique : Microsoft Azure, Windows 10/11, Microsoft 365, EasyVista, Android, iOS, postes de travail, équipements et périphériques informatiques.

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac minimum).

Expérience : vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans dans le support utilisateurs et la gestion des postes de travail, durant laquelle vous avez assuré la prise en charge d'incidents, le déploiement et la configuration d'équipements informatiques ainsi que l'accompagnement des utilisateurs.

Technical skills : vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Microsoft 365 et Microsoft Azure, ainsi que le déploiement et la configuration des postes de travail. Vous êtes à l'aise avec la gestion des comptes utilisateurs et des licences, le support utilisateurs N1/N2, la gestion des incidents et demandes ainsi qu'avec un outil de ticketing tel qu'EasyVista. Des connaissances des environnements mobiles Android et iOS sont également attendues.

Soft skills : vous vous caractérisez par votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie. Vous disposez d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe. Organisé et réactif, vous savez gérer les priorités et vous adapter aux différents besoins des utilisateurs.

Ce que nous vous proposons :

Contrat : en CDD, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis).

Localisation : prestation auprès d'un client grand compte à Bordeaux, en présentiel. Le poste n'est pas éligible au télétravail.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire: rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d’épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d’e-learning
• La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE