Technicien Poste de Travail Senior – Helpdesk & MS 365, Lyon

Almatek

Lyon

On-site

EUR 42,000 - 52,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Almatek recherche pour l'un de ses clients un Technicien Poste de travail Senior à Lyon. Vous assurez le support de proximité et accompagnez les utilisateurs dans leurs incidents, en couvrant un périmètre multisite.

Vous installerez et déploierez les postes Windows 10/11, gérerez Microsoft 365, Intune et Autopilot, et assurerez le suivi des incidents via ServiceNow et la CMDB. Autonomie et sens du service sont requis.

Qualifications

Bac ou équivalent requis, idéal Bac+2 en informatique (BTS SIO, TSSR ou équivalent).
Expérience en support N1/N2 et accompagnement des utilisateurs.
Maîtrise Windows 10/11 et Microsoft 365.
Connaissance Intune/Autopilot et Remote Help.
Utilisation de ServiceNow et gestion de parc informatique.
Connaissances réseaux: LAN, Wi‑Fi, VPN, DNS, DHCP.

Responsibilities

Assurer le support informatique de proximité N1/N2 et accompagner les utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes.
Installer, configurer, déployer et migrer les postes de travail Windows 10/11.
Administrer les équipements et applications via Microsoft Intune et Autopilot.
Assurer le support Microsoft 365 : Teams, Outlook, OneDrive et SharePoint.
Gérer les smartphones, tablettes, imprimantes et périphériques.
Effectuer les diagnostics réseau de premier niveau : LAN, Wi‑Fi, DNS, DHCP, VPN et TCP/IP.
Gérer le parc informatique, les inventaires et la CMDB.
Enregistrer et suivre les incidents dans ServiceNow et escalader les cas complexes.