Technicien/ne digital et système d'informations (H/F)

Mairie des Mureaux; La Ville-aux-Clercs; Sur place; EUR 20 088 - 26 784; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transports remboursés (75% des frais)

Forfait mobilité durable

Parking gratuit

Mutuelle santé labellisée

COS

Résumé du poste

La mairie des Mureaux recrute deux technicien(ne)s à temps plein pour la Direction du Système d’Informations et Développement du Numérique. Accompagner et assister les utilisateurs, développer et gérer le parc et les projets numériques de votre périmètre vous seront confiés.

Vous assurerez le bon fonctionnement des métiers digitalisés et du système d’informations, avec une surveillance des Datacenters et le respect des plannings et de la qualité attendue.

Qualifications

• Maîtrise des couches basses du système d'informations et connaissance des outils métiers d’une collectivité locale.
• Connaissance en sécurité informatique et des normes en vigueur (RGPD, CNIL, ITIL).
• Capacité à diagnostiquer et dépanner en présentiel ou distanciel et à assurer l’assistance/helpdesk.

Responsabilités

• Accompagner et assister les utilisateurs.
• Développer et gérer le parc et les projets numériques de votre périmètre.
• Garantir le bon fonctionnement des métiers digitalisés et du système d’informations.
• Assurer la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue.
• Surveiller les équipements numériques physiques et logiques des Datacenters et appliquer les préconisations de sécurité.
• Réaliser la traçabilité et documenter les actions dans le système de gestion des interventions.

Connaissances

Support et helpdesk

Maîtrise des outils informatiques

Qualification et diagnostic sur site/à

Formation

Bac+2 technicien système et réseaux (préférence)

Outils

LOGITUD

TECHNOCARTE

CIRIL

OPERIS

AFI

TEAMNET

ESABORA

GMA CONSULTING

AMI-WEB

BERGER-LEVRAULT

Description du poste

La ville des Mureaux recrute deux technicien(ne)s, à temps complet au sein de la Direction du Système d’Informations et Développement du Numérique. (CDD 1 AN)

Placé(e)s Hiérarchiquement Sous L’autorité Du Directeur Du Système D’Informations Et Développement Du Numérique

Les responsabilités du poste

• Accompagner et assister des utilisateurs
• Développer et gérer le parc et les projets numériques de son périmètre
• Garantir le bon fonctionnement des métiers digitalisés dont il a la charge et in fine du système d’informations
• Assurer la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue
• Surveiller le fonctionnement des équipements numériques physiques et logiques de nos différents Datacenters, dans le cadre des normes, des méthodes d’exploitation et de sécurité
• Veiller à appliquer en priorité les préconisations de sécurité du réseau, des sauvegardes et du matériel numérique autonome (bornes…) ou affecté aux agents municipaux

Les fonctions du poste

• Support et Hotline
• Assistance et accompagnement des utilisateurs
• Maîtrise des outils informatiques
• Qualification et diagnostic en présentiel ou en distanciel
• Installation, dépannage, entretien du matériel numérique autonome ou affecté aux utilisateurs
• Dépannage des objets connectés
• Contrôle de la sécurité du réseau et des équipements et mise à jour immédiate des patchs de vulnérabilité
• Vérification des sauvegardes
• Veille et garantie de la traçabilité du matériel affecté
• Gestion des incidents d’exploitation
• Documentation de ses actions dans le logiciel de gestion des interventions
• Réalisation de docs opératoires de ses installations
• Remontée obligatoire de son activité dans CIM Datacenter
• Gestion des déchets électronique selon la procédure en vigueur
• Procéder au dépoussiérage des locaux techniques

Les liaisons fonctionnelles

• Internes : utilisateurs et cadres de tous les services
• Externes : les fournisseurs et prestataires de services

Profil

Les aptitudes nécessaires

• Sens de l'organisation et des méthodes
• Esprit d'équipe et de rigueur
• Qualités relationnelles
• Diplomatie
• Sens du service et de l'écoute
• Disponibilité
• Polyvalence
• Capacité d'adaptation
• Pédagogie et bonne humeur
• Autonomie
• Respect des procédures en vigueur
• Capacité rédactionnelle pour les comptes rendus
• Intérêt pour l’innovation au service d’une transition numérique écoresponsable
• Intérêt général pour les métiers d’une collectivité locale
• Respect de la confidentialité
• Discrétion

Expérience et connaissance nécessaires

• Parfaite maitrise de toutes les couches basses du système d'informations
• Connaissance des outils métiers d’une collectivité locale
• Bonne connaissance de la sécurité informatique et des normes en vigueur
• Bonne connaissance d'ITIL, de la CNIL et du RGPD
• Notions de droit administratif

Expérience et connaissance souhaitées

• Technicien système et réseaux diplômé (BAC + 2) de préférence
• Connaissances techniques :
• Architecture : on-premise, SaaS, IaaS, P2P, cloud
• Systèmes : Linux (Rehat, CentOs et Ubuntu), Windows 2012/2016/2019/2022, Mac OS 14/13.6, TSE RDP/RDS 2013/2016/2019/2022, Exchange server, Sonicwall Firewall 5600, SonicWall VPN SSL, Sophos gateway es1000, BitDefender GravityZone cloud, BitDefender Patch manager, Arcserv Backup, Arcserv UDP, Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySql
• Réseaux :
• TCP-IP
• paramétrage cœurs de réseau : S7706 et S7712
• switch Huawei S5700, S5720, S5735
• Wifi Alcatel ToIp, Huawei
• Téléphonie
• ALCATEL OXE, OXO
• ToIP, VoIP, FoIP, Messagerie unifiée OTUC
• Téléphonie sur Wifi
• architecture web : n-tiers, .net, LAMP
• Assistance et helpdesk : Cim DATACENTER et iMPERO
• Gestion de sctock et inventaire : CIM Datacenter
• Outils métiers : LOGITUD, TECHNOCARTE, CIRIL, OPERIS, AFI, TEAMNET, ESABORA, GMA CONSULTING, AMI-WEB, BERGER-LEVRAULT ; 3P, DEMATIS…
• Expérience en maintenance du câblage réseau est appréciée
• Connaissance en exploitation des sauvegardes sur bande est appréciée
• Connaissance en maintenance des onduleurs est appréciée
• Piloter l’intervenant de dépoussiérage des locaux techniques

Condition d'exercice

• 36 heures hebdomadaires
• Astreinte possible le week-end, en nocturne et lors des évènements.
• 6 RTT
• Formations d'adaptation nécessaires

Rémunération statutaire, RIFSEEP / Participation à hauteur de 75 % des frais de transports en commun / Forfait mobilité durable / Parking gratuit / Possibilité de participation mutuelle santé labellisée / Comité des Œuvres Sociales (COS).