Technicien(ne) Support Logiciel – Déploiement & Clients Internationaux

ARIADIS; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 26 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres Restaurant

Mutuelle d'entreprise

13e mois

Plan d'Épargne Entreprise

Intéressement

Chèques cadeaux et culture

Résumé du poste

ARIADIS à Aix-en-Provence recherche un Technicien(ne) Support Logiciel pour renforcer une équipe à taille humaine et assurer l’accompagnement technique des clients internationaux.

Vous assurerez le support logiciel, analyserez les problématiques et accompagnerez les déploiements, avec rédaction de documentation et liens avec le développement. Des déplacements seront prévus dès la 2e année, en France et à l'international.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum.
• Expérience en support applicatif ou logiciel métier.
• Bonne compréhension des systèmes et applications informatiques.
• Capacité à diagnostiquer et expliquer des solutions techniques.

Responsabilités

• Assurer le support technique logiciel auprès des clients (diagnostic, résolution)
• Analyser les problématiques remontées par les utilisateurs
• Accompagner les clients lors des déploiements et évolutions
• Participer à la rédaction de la documentation utilisateur et procédures
• Faire le lien avec les équipes de développement pour les corrections et améliorations
• Contribuer à l'amélioration des outils et processus de support
• Des déplacements en France et à l'international à partir de la 2e année (installation et formation).

Connaissances

Support logiciel

Analyse

Relation client

Anglais pro

Installation client

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

Windows

Microsoft Office

Description du poste

ARIADIS à Aix-en-Provence recherche un Technicien(ne) Support Logiciel pour renforcer une équipe à taille humaine et assurer l’accompagnement technique des clients internationaux.

Vous assurerez le support logiciel, analyserez les problématiques et accompagnerez les déploiements, avec rédaction de documentation et liens avec le développement. Des déplacements seront prévus dès la 2e année, en France et à l'international.