Technicien Support Technique IP — Télétravail & International

Externatic; Saumur; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel (2 jours)

Résumé du poste

Externatic recherche pour un client industriel français un(e) technicien(ne) support à distance, chargé(e) du conseil et de l’assistance technique en installation et maintenance des solutions IP. Le poste s’inscrit dans un contexte international et nécessite des échanges réguliers avec les équipes commerciales.

Vous serez l’interface entre les clients et les équipes techniques, réalisant des formations à distance, guidant les services sur site lorsque nécessaire, et assurant une veille

Qualifications

• Expérience en support technique et installation.
• Bonne maîtrise de l’anglais dans un contexte international.
• Capacité à former les clients à distance et à collaborer avec les équipes commerciales.

Responsabilités

• Identifier les besoins clients et diagnostiquer les solutions adaptées.
• Proposer des solutions et orienter vers les équipes compétentes.
• Former les clients à distance sur les produits et solutions.
• Assister les commerciaux sur les données techniques.
• Veiller à la conformité et à la réglementation en vigueur.
• Maintenir ses connaissances techniques à jour.
• Participer ponctuellement au SAV et à la mise en service sur site.

Connaissances

Conseil clients

Support technique

Formation à distance

Anglais professionnel

Veille technologique

Description du poste

Externatic recherche pour un client industriel français un(e) technicien(ne) support à distance, chargé(e) du conseil et de l’assistance technique en installation et maintenance des solutions IP. Le poste s’inscrit dans un contexte international et nécessite des échanges réguliers avec les équipes commerciales.

Vous serez l’interface entre les clients et les équipes techniques, réalisant des formations à distance, guidant les services sur site lorsque nécessaire, et assurant une veille