Technicien support n2 (H/F)

Actual Talent; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche un technicien informatique à Aix-en-Provence pour une mission de 4 mois à 35 heures/semaine. Vous gérerez les demandes d'assistance, dépannerez les utilisateurs et participerez au déploiement et à la maintenance du matériel.

Vous travaillerez sur Windows 10, Office 365, Teams, Active Directory, et assurerez l'accompagnement des collaborateurs et VIP lors d'événements sur plusieurs sites.

Qualifications

• Première expérience en accueil informatique ou kiosque souhaitée.
• Rigueur et autonomie dans la gestion du matériel.
• Bon relationnel et capacité à accompagner les collaborateurs et VIP.

Responsabilités

• Gérer les demandes d'assistance et dépanner les utilisateurs.
• Préparer, livrer et suivre le parc matériel (PC, smartphones, écrans).
• Intervenir sur différents sites et déployer les postes de travail.
• Ouvrir les incidents et les traiter dans l'outil ServiceNow.
• Mettre à jour les référentiels techniques.

Connaissances

Support informatique

Autonomie

Rigueur

Outils

Windows 10

Office 365

Teams

Active Directory

ServiceNow

SCCM

Intune

iOS/Android

Description du poste

Vous êtes un passionné de support informatique et souhaitez rejoindre une équipe dynamique à Aix-en-Provence ? L'agence Actual recherche un Technicien informatique (h/f) pour une mission de 4 mois.

Vos missions principales :

Votre quotidien sera rythmé par la gestion des demandes d'assistance et le dépannage des utilisateurs. Vous assurerez la préparation, la remise et le suivi du parc matériel (PC, Smartphones, écrans, consommables). Vous serez garant du bon fonctionnement des équipements, de leur installation jusqu'à leur maintenance. Le poste implique également une dimension de proximité : vous accompagnerez des VIP lors d'événements, interviendrez sur différents sites du secteur et réaliserez le déploiement physique des postes de travail. Vous serez en charge de l'ouverture des incidents, de leur traitement dans l'outil de gestion et de la mise à jour des référentiels techniques.

Votre environnement technique :

Vous évoluerez sur Windows 10, Office 365, Teams et Active Directory. Vous manipulerez les environnements iOS et Android, ainsi que les outils Service Now, SCCM et Intune.

Profil recherché :

Idéalement, vous avez une première expérience dans l'accueil en kiosque informatique, même si cela n'est pas indispensable. Vous êtes rigoureux, autonome dans la gestion des matériels et à l'aise dans le relationnel, notamment pour accompagner nos collaborateurs et VIP.

Conditions :

Le contrat est basé sur une durée hebdomadaire de 35 heures. La mission est pour une durée de 4 mois. Vous rejoindrez un environnement stimulant où la réactivité et le sens du service sont clés.