Technicien(ne) Support IT — Aide Utilisateurs & Déploiement

ERECApluriel

Andernos-les-Bains

Sur place

EUR 8 900 - 12 000

Temps partiel

Il y a 2 jours

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Mutuelle complémentaire

Intéressement

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Prime d'apport clientèle

Missions riches et variées

Événements inter-agences

Déplacements dans le département

Résumé du poste

ERECApluriel recherche un(e) alternant(e) en informatique pour rejoindre la Direction des Systèmes d’Information. Vous interviendrez aussi bien auprès des clients internes qu’externes pour assurer le support, l’installation d’outils collaboratifs et la formation des utilisateurs.

Diplômé d'un Bac+2 en informatique, vous poursuivrez en BAC+3 ou Master 1 en alternance. Connaissance Windows/Microsoft 365, RDS et VOIP appréciée. Avantages et formation assurés par l’équipe.

Qualifications

Diplômé d'un Bac+2 en informatique et recherche une alternance pour un BAC+3 ou Master 1.
Connaissance de Windows, Microsoft 365, RDS et VOIP.
Sens du service et patience à toute épreuve.
Goût pour la résolution de problèmes.

Responsabilités

Réception et gestion des demandes : prise en charge des incidents signalés (appels/mails), pré-diagnostic pour orientation vers le support.
Support et résolution : traitement des dysfonctionnements de premier niveau sur postes de travail, suivi et relance des incidents.
Communication et accompagnement : diffusion d’informations claires, assistance et vulgarisation des solutions techniques.
Gestion du parc informatique et téléphonie : suivi des équipements, mise à jour, affectation des matériels, support téléphonie VOIP et mobile.