Technicien/ne Informatique H/F

EPNAK; France; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

EPNAK Sud Nouvelle-Aquitaine recherche un technicien informatique pour gérer le parc informatique, assurer l’assistance technique et orchestrer les déploiements d’applicatifs sur le territoire du Lot-et-Garonne.

Vous contribuerez à la sécurité et à l’optimisation des systèmes, en lien avec la Direction des systèmes d’information et les utilisateurs, et installerez les outils nécessaires au quotidien (Bureautique, CAO/DAO, vidéoprojecteurs).

Qualifications

• Maîtriser la virtualisation et la création de comptes Office 365.
• Connaissance générale des réseaux et du matériel informatique.

Responsabilités

• Assurer l’assistance technique et les activités de maintenance sur le parc informatique (logiciels, postes, périphériques, téléphonie et multimédia).
• Déployer de nouveaux applicatifs et configurer les équipements.
• Recevoir et traiter les demandes de l’helpdesk et améliorer les procédures.
• Organiser la création des comptes utilisateurs et adapter le parc informatique aux besoins.
• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux bonnes pratiques.

Connaissances

Virtualisation

Création de comptes Office 365

Maintenance IT

Outils

GLPI

Office 365

Description du poste

Missions

Au sein de l’EPNAK Sud Nouvelle-Aquitaine, sous la responsabilité du directeur adjoint de pôle et en lien étroit avec la Direction des systèmes d’information de la Direction générale, assurant la gestion de l’ensemble des matériels et des logiciels qui compose le parc informatique de l’EPNAK (qu’il s’agisse des applications, des données et des infrastructures nécessaires au stockage, aux sauvegardes, aux impressions ou encore aux télécommunications), vous gérerez la configuration et la maintenance des équipements informatiques de l’ensemble des unités du Lot-et-Garonne ainsi que l’installation et le paramétrage de son réseau.

Serveurs

Vous connaissez la virtualisation et maîtrisez la création de compte de messagerie Office 365.

Stations de travail

Vous configurez et paramétrez les stations de travail (portables et PC de bureau) et leurs périphériques. Vous installez les logiciels professionnels exploités par les utilisateurs (bureautique, CAO/DAO). Vous réalisez l’installation et le réglage de différents outils comme vidéoprojecteurs et autres. Des connaissances en électricité et du travail manuel seraient un plus.

De manière globale

Vous assurez l’assistance technique et les activités de maintenance sur l’ensemble du parc informatique (logiciels, postes de travail, périphériques, téléphonie et équipements multimédia) ainsi que le déploiement de nouveaux applicatifs.

Assistance utilisateur

Vous recevez, qualifiez et traitez les demandes réalisées à l’helpdesk par les utilisateurs de l’ensemble du territoire de l’EPNAK. Vous participez à l’amélioration du process de gestion des incidents et à l’optimisation des procédures et mettez à jour les résolutions standards et les référentiels du système d’information. Vous sensibilisez les utilisateurs à la sécurite informatique et aux règles de bonnes pratiques et vous participez à la création de supports permettant aux utilisateurs de comprendre et de mieux utiliser les différents équipements (Guide d’utilisation, procédure opérationnelle…). La connaissance de GLPI serait un plus.

Participation à l’activité de l’établissement

Vous organisez la création des comptes utilisateurs des personnes accueillies. Vous adaptez la mise en production du parc informatique au besoin de l’activité et des personnes accueillies. Vous participez à la mise en place des aménagements informatiques des personnes accompagnées. Vous participez à la mise en place de logiciels spécifiques et à leur utilisation.