Technicien(ne) maintenance en informatique (H/F)

REGION NOUVELLE-AQUITAINE; Talence; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

REGION NOUVELLE-AQUITAINE recherche un technicien support informatique pour installer et maintenir les équipements, assurer le support matériel et logiciel et conseiller les utilisateurs, en veillant à la sécurité des données et à l'architecture réseau.

Vous participerez à la veille technologique, gérerez le parc et les incidents d'exploitation, et interviendrez en soutien sur site et à distance selon les besoins, dans un cadre collaboratif et orienté service.

Competenze

• Connaissance approfondie des architectures et postes de travail.
• Maîtrise Windows et Linux, réseaux et sécurité.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre incidents à distance.
• Conduite des interventions selon procédures.

Mansioni

• Installer et maintenir les équipements informatiques dans les lycées.
• Assurer le support technique matériel et logiciel et conseiller les utilisateurs.
• Participer à la veille technologique et au suivi du parc informatique.
• Gérer les incidents d'exploitation et les mesures correctives.
• Intervenir sur un serveur et son environnement, à distance si nécessaire.
• Contribuer à la sécurité et au stockage des données.

Conoscenze

Diplomatie

Communication orale et écrite

Adaptabilité

Sens de l'organisation

Sens du service

Esprit d'équipe

Gestion du temps

Formazione

Habilitation électrique

Permis B

Strumenti

Windows

Linux

Réseaux informatiques

Outils de supervision

Déploiement automatisé

Descrizione del lavoro

Les missions et activités principales sont les suivantes :

• Installer et maintenir les équipements informatiques dans les lycées (postes informatiques, périphériques, logiciels)
• Assurer le support technique (matériel et logiciel) et apporter conseils et recommandations (sécurité, données...) aux utilisateurs
• Participer à la veille technologique
• Installer, configurer et maintenir un service d'accès au réseau
• Participer au suivi du parc informatique et au suivi de l'inventaire
• Gérer des incidents d'exploitation et mettre en œuvre les mesures correctives
• Recenser les dysfonctionnements et les améliorations et renseigner les outils et documents de suivi
• Proposer et mettre en œuvre des solutions d'équipements et de services
• Intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement
• Contribuer à la résolution de dysfonctionnements (sur poste et à distance)
• Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurisation du stockage de données

Activités secondaires et/ou ponctuelles :

• Participer aux projets informatiques de l'équipe d'Assistance Numérique
• Participer à la supervision du système d'information
• Intervenir en soutien aux interventions d'autres équipes (sur décision et validation du N+1)
• Participer à d'autres missions du service en tant que de besoin

SAVOIRS :

• Bonne connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail
• Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux)
• Connaissance des réseaux informatiques
• Connaissance sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
• Connaissance d'outils de supervision
• Notions sur les systèmes de vidéo-projection

SAVOIR-FAIRE :

• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
• Utiliser des outils de déploiements automatisé, de gestion de parc
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
• Conduire un entretien d'assistance par téléphone
• Utiliser les outils de support à distance
• Respecter les procédures
• Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes
• Travailler en équipe
• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
• S'adapter aux évolutions technologiques
• S'adapter aux contraintes horaires des besoins du service

SAVOIR-ETRE :

• Diplomatie
• Capacité de communication orale et écrite, écoute
• Adaptabilité
• Sens de l'organisation
• Sens du service

Moyen mis à disposition :

• Matériels et équipements dédiés au métier exercé
• Matériel de bureautique

Conditions de travail liées aux fonctions :

• Petite manutentions
• Port de charges lourdes
• déplacements hebdomadaires

TITRE requis pour le poste :

• Habilitation électrique et permis B

Horaires de travail :

• Poste à temps complet : 1607 heures