Technicien.ne informatique CDD 1 mois

France Active; Montreuil; On-site; EUR 24,000 - 42,000; Full time

Job summary

France Active recherche un collaborateur pour assurer le support et la maintenance technique des systèmes d’information. Vous êtes l’interlocuteur de proximité des collaborateurs pour les incidents et leurs solutions, en veillant à la qualité du service et à la continuité des activités.

Vous analysez les incidents, dépannez, réparez et remplacez les composants, et assurez l’installation des logiciels et périphériques.

Qualifications

• Expérience réussie dans le support bureautique de niveau 1 et 2.
• Bonne connaissance du système d’exploitation Windows et d’Office 365.
• Maîtrise d’un outil de ticketing type JIRA.
• Approche orientée solution et appétence pour la relation client interne.
• Qualités pédagogiques pour l’aide à l’appropriation d’un outil par les utilisateurs.

Responsibilities

• Analyser les incidents et dépanner les postes.
• Réaliser la réparation et le remplacement des composants ou logiciels.
• Installer les logiciels et les périphériques.
• Effectuer le contrôle d’exploitation du système d’information et le traitement de fichiers.
• Assurer le support de proximité des utilisateurs.

Skills

Support bureautique N1-N2

Relation client interne

Pédagogie

Tools

JIRA

Job description

Afin de répondre à notre besoin actuel en compétences, notre direction informatique recherche un profil capable d’assurer le support et la maintenance technique des différents systèmes d’information de notre structure et garantir le bon état de fonctionnement des produits. Il se positionne comme l’interlocuteur de proximité du collaborateur dans son quotidien.

Les missions s’inscrivent à toutes les étapes de la vie d’une installation informatique :

• analyse des incidents
• dépannage
• réparation
• remplacement
• installation des logiciels et des périphériques informatiques
• complété par des taches de contrôle d’exploitation des du système d’information et de traitement de fichier et le support de proximité des utilisateurs

• Une expérience réussie dans le support bureautique de niveau 1 et 2
• Une très bonne connaissance du système d’exploitation Windows et d’Office 365
• La maitrise d’un outil de ticketing type JIRA
• Une approche orientée solution et de l’appétence pour la relation client (interne)
• Des qualités pédagogiques pour l’aide à l’appropriation d’un outil par ses utilisateurs