TECHNICIEN (NE) HELPDESK (H/F)

SCIT; Montoir-de-Bretagne; Sur place; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule

Titres restaurant

Prime de panier

Primes

Résumé du poste

SCIT, groupe spécialiste des systèmes d'information et de la distribution informatique, recherche un technicien support IT pour son site du client, en CDD de 1 mois.

Sous la responsabilité du manager IT, vous prendrez en charge le support, l'installation et la formation des utilisateurs, avec gestion de la messagerie et participation à des projets de déploiement.

Profil Bac+2/3, 2 ans d'expérience, autonomie et anglais technique; déplacement rarement et véhicule éventuellement fourni.

Qualifications

• Formation informatique Bac+2/3 requise et première expérience en assistance technique.
• Bonne capacité d'écoute, rigueur et sens du service client.
• Capacité à former des utilisateurs non experts.
• Connaissances Windows, Linux, Android et iOS; notions réseaux et messagerie.
• Connaissances M365 et anglais technique.

Responsabilités

• Assurer le support IT sur site client et traiter les incidents.
• Gestion du stock via la GMAO et maintien des équipements.
• Installation, intégration et maintenance préventive.
• Gestion comptes messagerie et AD; participation aux projets.
• Formation et accompagnement des utilisateurs, rédaction de procédures techniques.

Connaissances

Windows OS

Linux

Android

iOS

Réseaux

Microsoft 365

Anglais technique

Formation

Bac+2/3 maintenance informatique

Outils

GMAO

Active Directory

Microsoft 365

Description du poste

Vous avez l'esprit d'équipe, vous aimez le service client et l'assistance à l'utilisateur, venez rejoindre notre équipe de 13 techniciens pour nous apporter votre savoir-faire, votre rigueur et votre dynamisme. Sous la responsabilité du manager IT, votre rôle sera d'assurer l'activité support IT sur le site du client au quotidien, vos missions seront les suivantes :- Assurer le support et traiter les tickets d'incidents en suivant les procédures définies et en assurant un diagnostic précis pour apporter des solutions dans le respect des engagements contractuels, le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre équipe en fonction de sa complexité.- Gestion du stock via la GMAO.- Préparation, Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements et par la suite maintenance préventive.- Gestion de comptes de messagerie (création de profils, de comptes), notions comptes AD environnement Microsoft 365- Participation aux projets : développement, déploiement d'équipements, systèmes et logiciels.- Formation et accompagnement des utilisateurs dans l'apprentissage et l'utilisation des outils informatiques.- Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné.Le Profil recherché -Idéalement de formation informatique (Bac +2/3), vous justifiez surtout d'une première expérience réussie dans l'assistance technique sur un poste similaire. Vous avez une bonne capacité d'adaptation, d'écoute et d'élocution en plus d'être rigoureux, volontaire, autonome et doté d'une réelle appétence pour la relation et le service client. Vous avez la capacité à former et accompagner des utilisateurs non experts en informatique.Vous avez une base technique générale minimum sur :- Maitrise des systèmes d'exploitation Windows toute version, Linux, Android, Ios- Connaissance des architectures réseau- Messagerie - Connaissances M365- Aptitudes en diagnostic et résolution de problèmes complexes- Maitrise de l'anglais technique- Le respect des règles de confidentialitéPossibilité de prolongation du contrat jusqu'au 31 mars 2027

Type de contrat CDD - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22800.0 Euros à 23000.0 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes
• Véhicule

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Maintenance assistance informatique
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques

Employeur

10 à 19 salariés

Le groupe SCIT, spécialiste des systèmes d'information et de la distribution informatique depuis 15 ans compte parmi les principaux acteurs régionaux en Pays de Loire et Bretagne et continue de se développer avec une nouvelle implantation à Rennes.Une structure à taille humaine reconnue pour son expertise dans ses 3 domaines-métiers :Infogérance - Infrastructure - SécuritéCréation 2008 - 5 M°- CA - 30 Collaborateurs - 250 clients sous contratM. FRANCOIS BOULLIER