Technicien(ne) de Service Technique — Impressions & Réseaux

Xerox Corporation; Perpignan; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Xerox France recherche un Technicien(ne) de service technique TSR 3 pour intervenir sur un secteur géographique défini, assurer l'installation, la connexion, la maintenance et le dépannage des équipements Xerox chez les clients, dans le respect des procédures techniques.

Vous travaillerez avec les équipes techniques et de support afin de garantir la qualité des interventions et la disponibilité des solutions. Des formations et des possibilités d'évolution professionnelle sont proposées.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en support technique et maintenance d'équipements.
• Bonne connaissance des réseaux informatiques et des systèmes d'exploitation.
• Formation ou expérience en réseaux de niveaux 1, 2 et 3 et/ ou Fiery.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (PC, smartphone, messagerie, Excel) et outils de reporting technique.
• Niveau intermédiaire en anglais technique.

Responsibilities

• Installer, connecter, entretenir et dépanner les équipements Xerox chez les clients, conformément aux procédures.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau, en sollicitant le support lorsque nécessaire.
• Réaliser les modifications techniques recommandées et enregistrer les interventions dans FSA et TAG TOOL.
• Anticiper les besoins en pièces détachées, gérer les consommables et contribuer à maîtriser les coûts d'intervention.
• Assurer une communication professionnelle avec les clients et partager les connaissances techniques.

Skills

Support technique autonome et en team

Maintenance d'équipements

Réseaux informatiques

Relation client

Anglais technique intermédiaire

Tools

FSA

TAG TOOL

Excel

Job description

Xerox France recherche un Technicien(ne) de service technique TSR 3 pour intervenir sur un secteur géographique défini, assurer l'installation, la connexion, la maintenance et le dépannage des équipements Xerox chez les clients, dans le respect des procédures techniques.

Vous travaillerez avec les équipes techniques et de support afin de garantir la qualité des interventions et la disponibilité des solutions. Des formations et des possibilités d'évolution professionnelle sont proposées.