Ingénieur de maintenance

Xerox Corporation; Perpignan; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Xerox France recherche un Technicien(ne) de service technique TSR 3 pour intervenir sur un secteur géographique défini, assurer l'installation, la connexion, la maintenance et le dépannage des équipements Xerox chez les clients, dans le respect des procédures techniques.

Vous travaillerez avec les équipes techniques et de support afin de garantir la qualité des interventions et la disponibilité des solutions. Des formations et des possibilités d'évolution professionnelle sont proposées.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en support technique et maintenance d'équipements.
• Bonne connaissance des réseaux informatiques et des systèmes d'exploitation.
• Formation ou expérience en réseaux de niveaux 1, 2 et 3 et/ ou Fiery.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (PC, smartphone, messagerie, Excel) et outils de reporting technique.
• Niveau intermédiaire en anglais technique.

Responsibilities

• Installer, connecter, entretenir et dépanner les équipements Xerox chez les clients, conformément aux procédures.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau, en sollicitant le support lorsque nécessaire.
• Réaliser les modifications techniques recommandées et enregistrer les interventions dans FSA et TAG TOOL.
• Anticiper les besoins en pièces détachées, gérer les consommables et contribuer à maîtriser les coûts d'intervention.
• Assurer une communication professionnelle avec les clients et partager les connaissances techniques.

Skills

Support technique autonome et en team

Maintenance d'équipements

Réseaux informatiques

Relation client

Anglais technique intermédiaire

Tools

FSA

TAG TOOL

Excel

Job description

Rejoignez Xerox en tant que Technicien(ne) de service technique TSR 3 et contribuez à la satisfaction de nos clients en assurant l'installation , la connexion , la maintenance et le dépannage de leurs équipements et solutions. Vous interviendrez sur un secteur géographique défini , en collaboration avec les équipes techniques et de support, afin de garantir la qualité des interventions, la disponibilité des équipements et l'efficacité des services.

Pourquoi rejoindre cette équipe :

• Travaillez avec les technologies et solutions d'impression Xerox
• Développez votre expertise en maintenance, réseaux, logiciels et dépannage technique Collaborez avec les équipes techniques et de support pour résoudre des incidents complexes
• Contribuez à l'amélioration de la qualité des services et à la satisfaction des clients
• Bénéficiez de parcours de formation et de possibilités d'évolution professionnelle

Ce que vous ferez :

• Installer, connecter, entretenir et dépanner les équipements Xerox dans les environnements clients, conformément aux procédures techniques
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels , logiciels et réseau, en sollicitant les équipes de support lorsque nécessaire
• Réaliser les modifications techniques recommandées et enregistrer les interventions dans les outils de suivi , notamment FSA et TAG TOOL
• Anticiper les besoins en pièces détachées , gérer les consommables et contribuer à la maîtrise des coûts d'intervention
• Assurer une communication professionnelle avec les clients, partager les connaissances techniques et identifier les opportunités d'amélioration des services

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

• 3 à 5 ans d'expérience en support technique, maintenance d'équipements et relation client, avec une capacité démontrée à travailler de façon autonome et en équipe
• Bonne connaissance des réseaux informatiques , des systèmes d'exploitation et des environnements logiciels
• Formation ou expérience avancée en réseaux de niveaux 1, 2 et 3 et/ ou sur les solutions Fiery
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques , notamment PC, smartphone, messagerie et Excel, ainsi que des outils de reporting technique
• Niveau intermédiaire en anglais technique permettant de comprendre la documentation et de communiquer simplement par écrit

Comment nous vous accompagnons vers la réussite :

• Parcours d'intégration comprenant une formation à l'entreprise et au métier
• Formations techniques adaptées aux équipements , aux réseaux et aux solutions logicielles
• Possibilités de développement des compétences et d'adaptation aux évolutions technologiques
• Collaboration avec les équipes de support technique et les autres services Xerox
• Perspectives d'évolution vers des fonctions techniques spécialisées ou de management des services