Ingénieur de maintenance - Perpignan, Occitanie

Xerox Corporation; Perpignan; Hybrid; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Chez Xerox Corporation, nous proposons une opportunité de Technicien(ne) de service technique TSR 3 pour intervenir chez nos clients en Provence-Alpes-Cyrénées, Perpignan et environs. Vous installerez, connecterez, entretiendrez et dépannerez des équipements Xerox, en assurant la qualité des interventions et la satisfaction client.

Vous serez en contact avec les équipes techniques et support, diagnostiquer et résoudre les incidents réseau et matériels, et assurer le suivi via les outils FSA et

Qualifikationen

• 3 à 5 ans d'expérience en support technique et maintenance d'équipements
• Bonne connaissance des réseaux informatiques et des systèmes d'exploitation
• Niveau intermédiaire en anglais technique
• Maîtrise des outils informatiques et de reporting technique
• Formation ou expérience sur Fiery (solutions associées)

Aufgaben

• Installer, connecter, entretenir et dépanner les équipements Xerox dans les environnements clients
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau
• Réaliser les modifications techniques et enregistrer les interventions dans les outils de suivi (FSA, TAG TOOL)
• Anticiper les besoins en pièces détachées et gérer les consommables
• Assurer une communication professionnelle avec les clients et partager les connaissances techniques

Kenntnisse

Support technique

Maintenance d'équipements

Relation client

Réseaux informatiques

Anglais technique

Tools

FSA

TAG TOOL

Outils de reporting technique

Jobbeschreibung

Chez Xerox, nous faisons en sorte que le travail, le travail ! Depuis plus de 100 ans, Xerox n’a cessé de redéfinir l’expérience en milieu de travail. Qu’il s’agisse de bureaux ou d’environnements industriels, nos offres commerciales et technologiques différenciées ainsi que nos services financiers sont des solutions technologiques essentielles pour le lieu de travail qui favorisent la réussite de nos clientset au sein de notre culture . Apprenez-en plus sur www.xerox.ca/fr-ca et explorez notre engagement envers la diversité, l’inclusion et l’appartenance .

Rejoignez Xerox en tant que Technicien(ne) de service technique TSR 3 et contribuez à la satisfaction de nos clients en assurant l'installation , la connexion , la maintenance et le dépannage de leurs équipements et solutions. Vous interviendrez sur un secteur géographique défini , en collaboration avec les équipes techniques et de support, afin de garantir la qualité des interventions, la disponibilité des équipements et l'efficacité des services.

Pourquoi rejoindre cette équipe :

• Travaillez avec les technologies et solutions d'impression Xerox
• Développez votre expertise en maintenance, réseaux, logiciels et dépannage technique Collaborez avec les équipes techniques et de support pour résoudre des incidents complexes
• Contribuez à l'amélioration de la qualité des services et à la satisfaction des clients
• Bénéficiez de parcours de formation et de possibilités d'évolution professionnelle

Ce que vous ferez :

Installer, connecter, entretenir et dépanner les équipements Xerox dans les environnements clients, conformément aux procédures techniques

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels , logiciels et réseau, en sollicitant les équipes de support lorsque nécessaire

Réaliser les modifications techniques recommandées et enregistrer les interventions dans les outils de suivi , notamment FSA et TAG TOOL

Anticiper les besoins en pièces détachées , gérer les consommables et contribuer à la maîtrise des coûts d'intervention

Assurer une communication professionnelle avec les clients, partager les connaissances techniques et identifier les opportunités d'amélioration des services

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

• 3 à 5 ans d'expérience en support technique, maintenance d'équipements et relation client, avec une capacité démontrée à travailler de façon autonome et en équipe
• Bonne connaissance des réseaux informatiques , des systèmes d'exploitation et des environnements logiciels
• Formation ou expérience avancée en réseaux de niveaux 1, 2 et 3 et/ ou sur les solutions Fiery
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques , notamment PC, smartphone, messagerie et Excel, ainsi que des outils de reporting technique
• Niveau intermédiaire en anglais technique permettant de comprendre la documentation et de communiquer simplement par écrit

Comment nous vous accompagnons vers la réussite :

• Parcours d'intégration comprenant une formation à l'entreprise et au métier
• Formations techniques adaptées aux équipements , aux réseaux et aux solutions logicielles
• Possibilités de développement des compétences et d'adaptation aux évolutions technologiques
• Collaboration avec les équipes de support technique et les autres services Xerox
• Perspectives d'évolution vers des fonctions techniques spécialisées ou de management des services