Ingénieur de maintenance - Perpignan, Occitanie

PARC; Perpignan; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Xerox Holdings Corporation recherche un Technicien(ne) de service technique TSR 3 pour intervenir sur des équipements Xerox chez les clients en respectant les procédures techniques. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes techniques et de support sur un secteur géographique défini.

Vous assurerez l'installation, la connexion, la maintenance et le dépannage, avec un accent sur la réduction des délais d'intervention et la satisfaction client.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en support technique et relation client.
• Bonne connaissance des réseaux informatiques et des systèmes d'exploitation.
• Formation ou expérience en réseaux de niveaux 1, 2 et 3 et/ou Fiery.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (PC, smartphone, messagerie, Excel) et outils de reporting technique.
• Niveau intermédiaire en anglais technique.

Responsabilités

• Installer, connecter, entretenir et dépanner les équipements Xerox chez les clients.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
• Réaliser les modifications techniques et enregistrer les interventions dans les outils de suivi (FSA et TAG TOOL).
• Anticiper les besoins en pièces détachées et gérer les consommables.
• Assurer une communication professionnelle avec les clients et partager les connaissances techniques.

Connaissances

Support technique

Maintenance d'équipements

Relation client

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Formation en réseaux

Outils

Fiery

Réseaux informatiques

Reporting technique

Excel

Description du poste

About Xerox Holdings Corporation

For more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we’ve expanded into software and services to sustainably power the hybrid workplace of today and tomorrow. Today, Xerox is continuing its legacy of innovation to deliver client-centric and digitally-driven technology solutions and meet the needs of today’s global, distributed workforce. From the office to industrial environments, our differentiated business and technology offerings and financial services are essential workplace technology solutions that drive success for our clients. At Xerox, we make work, work. Learn more about us at www.xerox.com.

Aperçu :

Rejoignez Xerox en tant que Technicien(ne) de service technique TSR 3 et contribuez à la satisfaction de nos clients en assurant l'installation, la connexion, la maintenance et le dépannage de leurs équipements et solutions. Vous interviendrez sur un secteur géographique défini, en collaboration avec les équipes techniques et de support, afin de garantir la qualité des interventions, la disponibilité des équipements et l'efficacité des services.

Pourquoi rejoindre cette équipe :

• Travaillez avec les technologies et solutions d'impression Xerox
• Développez votre expertise en maintenance, réseaux, logiciels et dépannage techniqueCollaborez avec les équipes techniques et de support pour résoudre des incidents complexes
• Contribuez à l'amélioration de la qualité des services et à la satisfaction des clients
• Bénéficiez de parcours de formation et de possibilités d'évolution professionnelle

Ce que vous ferez :

• Installer, connecter, entretenir et dépanner les équipements Xerox dans les environnements clients, conformément aux procédures techniques
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau, en sollicitant les équipes de support lorsque nécessaire
• Réaliser les modifications techniques recommandées et enregistrer les interventions dans les outils de suivi, notamment FSA et TAG TOOL
• Anticiper les besoins en pièces détachées, gérer les consommables et contribuer à la maîtrise des coûts d'intervention
• Assurer une communication professionnelle avec les clients, partager les connaissances techniques et identifier les opportunités d'amélioration des services

Ce dont vous avez besoin pour réussir :

• 3 à 5 ans d'expérience en support technique, maintenance d'équipements et relation client, avec une capacité démontrée à travailler de façon autonome et en équipe
• Bonne connaissance des réseaux informatiques, des systèmes d'exploitation et des environnements logiciels
• Formation ou expérience avancée en réseaux de niveaux 1, 2 et 3 et/ou sur les solutions Fiery
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment PC, smartphone, messagerie et Excel, ainsi que des outils de reporting technique
• Niveau intermédiaire en anglais technique permettant de comprendre la documentation et de communiquer simplement par écrit

Comment nous vous accompagnons vers la réussite :

• Parcours d'intégration comprenant une formation à l'entreprise et au métier
• Formations techniques adaptées aux équipements, aux réseaux et aux solutions logicielles
• Possibilités de développement des compétences et d'adaptation aux évolutions technologiques
• Collaboration avec les équipes de support technique et les autres services Xerox
• Perspectives d'évolution vers des fonctions techniques spécialisées ou de management des services

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