Technicien N2 IT – Réseaux, Windows & Service Desk

Interway Group; Lyon; On-site; EUR 26,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Chèques cadeaux

Transports 50%

Primes trimestrielles

Mutuelle 75%

Job summary

Groupe INTERWAY recrute un technicien support informatique N2 pour intervenir sur les environnements Windows et Microsoft 365 ainsi que sur les réseaux d'entreprise (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN). Vous assurez le traitement des incidents et la gestion des demandes, avec une coordination efficace entre N1, N2 et le client.

Le poste est temporairement sur site à Lyon, avec une rémunération brute de 2 300 à 2 400 euros et des primes trimestrielles, horaires 9h-17h, convention SYNTEC et mutuelle prise en

Qualifications

• Expérience confirmée en support informatique N2.
• Bonne connaissance des environnements Microsoft (Windows, Microsoft 365).
• Bonnes bases en administration des postes de travail et support utilisateurs.

Responsibilities

• Traiter les incidents et demandes de niveau 2.
• Réaliser les analyses techniques et résoudre les dossiers complexes.
• Apporter votre expertise sur les environnements Windows, Microsoft 365 et réseaux.
• Participer à l'amélioration continue des procédures et méthodes de support.
• Coordonner les activités quotidiennes des équipes N2 et veiller à la circulation des informations avec le client.
• Former les équipes N1 et N2 sur les procédures, outils et bonnes pratiques.

Skills

N2 support

Windows OS

Microsoft 365

Réseaux d'entreprise

TCP/IP

DNS

DHCP

VPN

Gestion des incidents

Outils de ticketing

Coordination d'incidents

Leadership

Service client

Pédagogie

Organisation

Esprit d'équipe

Autonomie

Tools

Outils de ticketing

Job description

Groupe INTERWAY recrute un technicien support informatique N2 pour intervenir sur les environnements Windows et Microsoft 365 ainsi que sur les réseaux d'entreprise (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN). Vous assurez le traitement des incidents et la gestion des demandes, avec une coordination efficace entre N1, N2 et le client.

Le poste est temporairement sur site à Lyon, avec une rémunération brute de 2 300 à 2 400 euros et des primes trimestrielles, horaires 9h-17h, convention SYNTEC et mutuelle prise en