Support Technique N2/N3 — Infra, Cloud & Réseaux | Télétravail

URBAN LINKER; Lyon; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Tickets restaurant

Mutuelle

Prime de vacances

Prime de partage de valeurs

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en solutions informatiques recherche un technicien informatique expérimenté à Lyon. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de la supervision des alertes et de l'amélioration continue des services. Une formation en informatique est requise, ainsi qu'au moins 3 ans d'expérience. Vous bénéficierez d'un contrat CDI, d'avantages tels que le télétravail et des tickets restaurant, ainsi que d'un environnement de travail dynamique.

Qualifications

• Expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise des environnements systèmes, réseaux, téléphonie et poste de travail.
• Sens de l'organisation rigoureux et excellentes capacités de communication.

Responsabilités

• Qualifier, diagnostiquer et résoudre les tickets de niveau 2.
• Assurer le suivi proactif des alertes de supervision.
• Gérer les escalades de niveau 3 et intervenir en appui technique.

Connaissances

Maîtrise des systèmes

Compétences en communication

Gestion des incidents

Curiosité technique

Formation

Formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)

Description du poste

Une entreprise spécialisée en solutions informatiques recherche un technicien informatique expérimenté à Lyon. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de la supervision des alertes et de l'amélioration continue des services. Une formation en informatique est requise, ainsi qu'au moins 3 ans d'expérience. Vous bénéficierez d'un contrat CDI, d'avantages tels que le télétravail et des tickets restaurant, ainsi que d'un environnement de travail dynamique.