Technicien logiciel informatique (H/F)

ESOLUTION; Élancourt; Sur place; EUR 24 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ordinateur portable

Complémentaire santé

Prime de vacances

Prévoyance

Résumé du poste

eSolution recrute un Technicien Support Logiciel junior à Élancourt pour assurer l'installation et le paramétrage de nos solutions CRM/gestion.

Vous aiderez les utilisateurs à distance, réaliserez des démonstrations et contribuerez à l’avant-vente. Débutant accepté, Bac+2 informatique requis, CDI, 35H/semaine, salaire 24k–40k Euros annuels.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en informatique ou équivalent requis.
• Expérience en CRM et logiciels de gestion souhaitable, débutant accepté.
• Bonne élocution et aisance à distance.

Responsabilités

• Installer/paramétrer les logiciels CRM, gestion commerciale et comptabilité Sage/EBP.
• Former et assurer l'assistance technique aux utilisateurs.
• Assister les utilisateurs à distance et réaliser des démonstrations produit en avant-vente.

Connaissances

Réactif

Service client

Analyse et résolution de problèmes

Support technique à distance

Formation

Bac+2 informatique de gestion

Outils

VB.NET

C#

CRM Sage/EBP

Description du poste

Offre n° 213WFVW
Technicien Support Logiciel / Consultant CRM - Junior (H/F)

Vous aimez comprendre pourquoi un logiciel ne fonctionne pas, expliquer simplement une solution et aider les utilisateurs ?Vous souhaitez évoluer vers un poste de technicien consultant, capable de comprendre le métier et les besoins d'un client afin d'installer une solution convenablement paramétrée ?Nous recherchons un technicien support junior pour rejoindre notre équipe et assurer l'assistance téléphonique de nos clients utilisateurs de logiciels de CRM et de gestion. Ce poste est à pourvoir immédiatement. Vous devez à minima disposer d'un diplôme Bac+2 en informatique ou équivalent au moment de l'embauche.Distributeur de solutions informatiques innovantes de CRM, gestion commerciale et comptabilité, eSolution conseille, forme et accompagne ses Clients pour les aider à révéler leurs talents.Vos missions:- Vous installez/paramétrez les logiciels de CRM, gestion commerciale et comptabilité Sage/EBP. Vous en assurez la formation et surtout l'assistance technique.- Vous assistez les utilisateurs en prise en main à distance.- Vous aidez le service commercial à réaliser plus de ventes en répondant aux cahiers des charges et en réalisant des démonstrations produit convaincantes en avant-vente.- Vous réalisez des développements spécifiques autour des logiciels commercialisés (VB.net, C#, etc..).- Vous étudiez les produits existants et nouveaux. Vous préparez les missions qui vous sont confiées.Emploi depuis nos locaux situés à Elancourt (78). Prestations/Formations client réalisées à distance (rarement en clientèle).Vous disposez d'une excellente élocution et vous êtes à l'aise en visio ou au téléphone. Pédagogue, vous aimez transmettre votre savoir à vos clients.L'informatique évolue très vite. Vous devez donc avoir une soif d'apprendre, être ultra motivé, ne pas ménager vos efforts, aimer progresser et partager vos connaissances. Bref être totalement impliqué dans la vie de l'entreprise et savoir ce que veut dire être au "service du Client" pour que celui-ci soit toujours satisfait !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 40000.0 Euros - Prime de vacances + Prévoyance
• Primes
• Ordinateur portable
• Complémentaire santé
• Prime de vacances + Prévoyance

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone nationale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Informatique de gestion Cette formation est indispensable

Compétences

• Réactif, motivé et sens du service client Cette compétence est indispensable
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Support client à distance
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

1 ou 2 salariés

Depuis près de vingt ans eSolution intervient dans la commercialisation, la mise en oeuvre, la formation et l'assistance technique de solutions de CRM, de logiciels de gestion, comptabilité et paye pour les entreprises, et de logiciels de packaging d'applications.