Technicien IT – Support N2, Installation & Formation

CHU de Besançon; Besançon; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Job summary

Le technicien de proximité assure le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs du CHU de Besançon. Il est responsable de l’installation, de la configuration et de la maintenance des équipements informatiques, ainsi que de la gestion des incidents via l’outil de ticketing.

Il participe aux projets d’équipement, gère les stocks, installe les applications et assure la formation et l’assistance des utilisateurs sur les outils bureautiques.

Qualifications

• Expérience en support technique de niveau 2 exigée.
• Connaissance des outils de ticketing (GLPI, CMDB).
• Capacité à documenter les interventions et procédures techniques.

Responsibilities

• Support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et périphériques.

Skills

Support technique 2e ligne

Diagnostic d’incidents

Gestion des tickets

Documentation technique

Tools

Wiki DSN

GLPI

CMDB

Job description

Le technicien de proximité assure le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs du CHU de Besançon. Il est responsable de l’installation, de la configuration et de la maintenance des équipements informatiques, ainsi que de la gestion des incidents via l’outil de ticketing.

Il participe aux projets d’équipement, gère les stocks, installe les applications et assure la formation et l’assistance des utilisateurs sur les outils bureautiques.