Technicien IT Support N1/N2 – Onboarding & Migrations

Dsi Inclusion; France; Hybride; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Chèques cadeaux

Remboursement des transports à 50%

Mutuelle

Prime vacances

Prévoyance

Avantages CSE

Chèques vacances

Résumé du poste

DSI Inclusion recrute un technicien support IT pour assister les collaborateurs du client au Tech Café. Vous assurerez un support de premier niveau, l’onboarding et l’offboarding, la distribution et le suivi des équipements, ainsi que l’intervention lors des migrations lorsque l’accès distant n’est pas possible.

Horaires 8h00-19h00, travail sur écran et gestion du stress, avec priorité aux personnes en situation de handicap. Connaissance Windows/macOS et suite Microsoft 365 requises.

Qualifications

• Expérience en support informatique et helpdesk.
• Bonne connaissance des environnements Windows et macOS.
• Maîtrise des outils collaboratifs et de Microsoft 365.

Responsabilités

• Fournir un support de premier niveau et résoudre les incidents techniques.
• Accompagner les onboarding et offboarding des collaborateurs.
• Distribuer et gérer les équipements informatiques (PC, périphériques).
• Intervenir sur les migrations lorsque l’exécution n’est pas possible à distance.
• Assurer une expérience utilisateur fluide et un service de qualité.

Connaissances

Support technique

Relation client

Diagnostic

Windows

macOS

Microsoft 365

VPN

Outils

Microsoft 365

VPN

Outils collaboratifs

Description du poste

DSI Inclusion recrute un technicien support IT pour assister les collaborateurs du client au Tech Café. Vous assurerez un support de premier niveau, l’onboarding et l’offboarding, la distribution et le suivi des équipements, ainsi que l’intervention lors des migrations lorsque l’accès distant n’est pas possible.

Horaires 8h00-19h00, travail sur écran et gestion du stress, avec priorité aux personnes en situation de handicap. Connaissance Windows/macOS et suite Microsoft 365 requises.