Technicien Support N1/N2 – Tech Café (h/f)

Dsi Ap; Valbonne; Sur place; EUR 22 320 - 26 784; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Prime vacances

Avantages CSE

Chèques vacances

Prévoyance

Chèques cadeaux

Mutuelle

Remboursement des transports à 50%

Résumé du poste

Une entreprise inclusive basée à Valbonne recherche un Technicien Support N1/N2 pour fournir une assistance technique au sein d’un environnement dynamique. Les candidats doivent avoir une bonne connaissance des systèmes Windows et macOS, être capables de diagnostiquer et résoudre les problèmes rapidement, et posséder d’excellentes compétences interpersonnelles. Ce poste offre un cadre de travail favorable à l’inclusion et des avantages variés, y compris des tickets restaurants et une mutuelle.

Qualifications

• Bonne connaissance des environnements Windows et macOS.
• Familiarité avec les applications d’entreprise courantes.
• Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Fournir un support technique de premier niveau pour les problèmes matériels, logiciels et de connectivité.
• Accompagner les nouveaux collaborateurs dans la mise en place de leur environnement IT.
• Assurer le remplacement et la mise à jour des équipements si nécessaire.
• Garantir la continuité des opérations pendant les activités de migration.

Connaissances

Connaissance des environnements Windows et macOS

Compétences en diagnostic et résolution de problèmes

Bon relationnel et sens du service

Outils

Microsoft 365

VPN

Outils collaboratifs

Description du poste

# Technicien Support N1/N2 – Tech Café (h/f)* Valbonne, 06560* CDI* 01/03/2026* 2000€- 2400€## DescriptionDSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.Avantages- Tickets restaurants - Prime vacances - Avantages CSE - chèques vacances - Prévoyance - Chèques cadeaux - Mutuelle - Remboursement des transports à 50%Vous assurerez une assistance technique directe auprès des collaborateurs du client au sein du Tech Café. Vous garantirez une expérience fluide en fournissant un support de premier niveau, des conseils et un accompagnement pour les problématiques informatiques. Vous prendrez en charge les processus d’onboarding et d’offboarding, la distribution des équipements et interviendrez sur les migrations lorsque celles-ci ne peuvent être réalisées à distance.* Support et conseil aux utilisateurs Fournir un support technique de premier niveau pour les problèmes matériels, logiciels et de connectivité. Conseiller les collaborateurs sur les bonnes pratiques d’utilisation des outils informatiques. Effectuer une analyse initiale et résoudre les incidents avant escalade si nécessaire.* Onboarding et Offboarding Accompagner les nouveaux collaborateurs dans la mise en place de leur environnement IT (comptes, équipements, applications). Assurer la récupération et la gestion des équipements lors des départs.* Gestion des équipements Distribuer et configurer les nouveaux ordinateurs portables et périphériques. Assurer le remplacement et la mise à jour des équipements si nécessaire.* Support aux migrations Intervenir sur les migrations de données et systèmes lorsque l’exécution à distance n’est pas possible. Garantir la continuité des opérations pendant les activités de migration.* Expérience utilisateur Maintenir un environnement accueillant et professionnel au Tech Café. Communiquer clairement et assurer une résolution rapide des problèmes.* Horaires de support : plage horaire de 8h00 à 19h00* Horaires journaliers : 7h00 à 8h00* Contraintes du poste : travail sur écran, gestion du stress## Profil***\*\*\* à compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé \*\*\**** Bonne connaissance des environnements Windows et macOS. Familiarité avec les applications d’entreprise courantes (Microsoft 365, VPN, outils collaboratifs). Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes. Bon relationnel et sens du service. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.