Technicien IT & Reporting – Communication & Documentation

AMG-IT; Puteaux; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

AMG-IT recherche un Technicien Communication IT & Reporting pour renforcer ses équipes à Puteaux. Vous intervenez à l’interface entre les équipes techniques et les utilisateurs et assurez la diffusion des communications IT.

Vous rédigez et maintenez la documentation, les guides et les FAQ, administrez SharePoint et les contenus intranet, et concevez des reportings pour piloter l’activité. Profil: 3 à 5 ans d’expérience IT, bonnes capacités rédactionnelles en FR et EN, et sens du service.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans un environnement IT, idéalement dans des fonctions liées au support utilisateurs, à la documentation technique, à la communication IT ou au reporting.
• Bonne culture technique et aisance avec les environnements IT et les problématiques de gestion des services.

Responsabilités

• Rédiger et diffuser les communications IT auprès des utilisateurs et des équipes concernées.
• Créer, structurer et maintenir la base de connaissances, les FAQ et les guides utilisateurs.
• Administrer et mettre à jour les contenus Intranet / SharePoint.
• Rédiger les procédures, modes opératoires et documentations IT.
• Concevoir et maintenir les tableaux de bord et reportings IT.

Connaissances

Première connaissance IT

IT/ITSM

Rédaction FR et EN

Communication écrite/orale

Synthèse et vulgarisation

Rigueur et organisation

Orientation service client

Outils

Microsoft 365

SharePoint

Microsoft Teams

Power BI

Excel

Description du poste

AMG-IT recherche un Technicien Communication IT & Reporting pour renforcer ses équipes à Puteaux. Vous intervenez à l’interface entre les équipes techniques et les utilisateurs et assurez la diffusion des communications IT.

Vous rédigez et maintenez la documentation, les guides et les FAQ, administrez SharePoint et les contenus intranet, et concevez des reportings pour piloter l’activité. Profil: 3 à 5 ans d’expérience IT, bonnes capacités rédactionnelles en FR et EN, et sens du service.