Technicien IT N2 | Référent Support & Coordination

Groupe Interway; Colmar; Hybrid; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge 75%

Tickets restaurants 7,90€

Participation / prime vacances

Chèques cadeaux

50% Transports

Job summary

So’One, agence du Groupe Sogetrel, recherche un Technicien Informatique N2 à Colmar. Vous serez référent technique, assisterez les techniciens N1 et gérerez les incidents nécessitant une expertise poussée sur Windows et réseaux d’entreprise.

Le poste est en CDI, 35h/semaine, avec mutuelle et tickets-restaurants. Des perspectives d’évolution vers des postes de supervision sont envisagées.

Qualifications

• Expérience confirmée en support informatique N2.
• Bonne connaissance des environnements Microsoft (Windows, Microsoft 365).
• Connaissances des environnements réseaux d'entreprise (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Maîtrise des outils de ticketing et des processus de gestion des incidents.

Responsibilities

• Référent technique de la prestation et support N1/N2.
• Gérer les incidents et escalader selon les besoins.
• Assurer le lien avec les équipes client et le backlog.
• Participer à l’amélioration continue du service et à la formation des équipes.

Skills

Support N2

Windows

Microsoft 365

Postes de travail

Réseaux d'entreprise

VPN

Téléphonie IP

Ticketing

Education

Bac+2 à Bac+3 en informatique

Tools

Active Directory

Microsoft 365 Admin

Job description

So’One, agence du Groupe Sogetrel, recherche un Technicien Informatique N2 à Colmar. Vous serez référent technique, assisterez les techniciens N1 et gérerez les incidents nécessitant une expertise poussée sur Windows et réseaux d’entreprise.

Le poste est en CDI, 35h/semaine, avec mutuelle et tickets-restaurants. Des perspectives d’évolution vers des postes de supervision sont envisagées.