Technicien Réseaux et Support IT Proactif

ERES Recrutement; Cergy; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Nicoka recherche un technicien support informatique pour accompagner les utilisateurs, résoudre les incidents et assurer le fonctionnement du système d’information. Vous coordonnerez les requêtes via l’outil de ticketing, effectuerez les maintenances des équipements et participerez à la veille technologique sur les outils Office 365 et les services réseau.

Anglais courant, Bac+2/3 en informatique et sens du service client requis.

Qualifications

• Bac+2/Bac+3 en informatique avec expérience réussie sur poste similaire.
• Maîtrise des outils Office 365 (OneNote, OneDrive, Teams).
• Bon relationnel et sens du service client, pédagogue et adaptable.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs et résolution de problèmes.
• Coordination et suivi des requêtes et incidents via l’outil de ticketing.
• Identifier et résoudre les problématiques des utilisateurs.
• Gérer le matériel et la maintenance des équipements informatiques.
• Veiller à la sécurité et à la sensibilisation des utilisateurs (phishing, mots de passe).

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Esprit d'équipe

Rigueur

Réactivité

Formation

Bac+2/3 en informatique

Outils

Office 365

Active Directory

Description du poste

Nicoka recherche un technicien support informatique pour accompagner les utilisateurs, résoudre les incidents et assurer le fonctionnement du système d’information. Vous coordonnerez les requêtes via l’outil de ticketing, effectuerez les maintenances des équipements et participerez à la veille technologique sur les outils Office 365 et les services réseau.

Anglais courant, Bac+2/3 en informatique et sens du service client requis.