Technicien IT en Alternance — Impact & Support Utilisateurs

Tenexa; Angers; Sur place; EUR 11 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation en alternance

Évolution vers référent IT

Résumé du poste

Tenexa recherche un/une stagiaire IT pour devenir référent du quotidien. Vous recevrez les utilisateurs, diagnostiquerez les incidents et maintiendrez les postes et équipements, afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

Vous évoluerez sous Windows/MacOS et mobiles (Android/iOS), avec les outils Office/Exchange et solutions Cloud (Azure, Intune). Contrat de 12 à 24 mois, formation régulière et montée en responsabilités.

Qualifications

• Étudiant Bac+2 en informatique recherché pour intégrer l’équipe IT.
• Bon relationnel et sens du service, avec une aimable pédagogie.
• Aisance à communiquer avec différents interlocuteurs et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et assister les utilisateurs (kiosque, sur site ou distant).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2 (matériel, logiciel, réseau).
• Installer, configurer et maintenir postes de travail et équipements.
• Gérer arrivées/départs (matériel, accès, accompagnement utilisateurs).
• Préparer et déployer smartphones et outils (Intune…).
• Participer à des mini-projets RUN.
• Assurer un support clair et efficace, même sur sujets techniques.

Connaissances

Service client

Communication

Esprit d’équipe

Pédagogie

Gestion du stress

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

ServiceNow

Easyvista

Windows

MacOS

Intune

Azure

Office/Exchange

SCCM

VMware

TeamViewer

Description du poste

Tenexa recherche un/une stagiaire IT pour devenir référent du quotidien. Vous recevrez les utilisateurs, diagnostiquerez les incidents et maintiendrez les postes et équipements, afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

Vous évoluerez sous Windows/MacOS et mobiles (Android/iOS), avec les outils Office/Exchange et solutions Cloud (Azure, Intune). Contrat de 12 à 24 mois, formation régulière et montée en responsabilités.