Technicien IT en Alternance — Support et Déploiement

TENEXA; Angers; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Tenexa recherche un agent support IT pour intervenir en première ligne auprès des utilisateurs. Vous accueillez, assistez et diagnostiquez les incidents sur postes Windows et MacOS, à distance ou sur site.

Vous installez et configurez les postes, gérez les arrivées/départs, préparez les smartphone et outils Intune, et participez à des projets RUN tout en assurant un service clair et efficace.

Qualifications

• Accueillir et assister les utilisateurs (mode kiosque, sur site ou à distance).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2 (matériel, logiciel, réseau).
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements.
• Gérer les arrivées/départs (matériel, accès, accompagnement utilisateurs).
• Préparer et déployer smartphones et outils (Intune).
• Participer à des mini-projets RUN.
• Assurer un support de qualité, clair et efficace (même sur des sujets techniques).

Responsabilités

• Accueillir et assister les utilisateurs (mode kiosque, sur site ou à distance).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2 (matériel, logiciel, réseau).
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements.
• Gérer les arrivées/départs (matériel, accès, accompagnement utilisateurs).
• Préparer et déployer smartphones et outils (Intune).
• Participer à des mini-projets RUN.
• Assurer un support de qualité, clair et efficace (même sur des sujets techniques).

Connaissances

Support utilisateur

Dépannage N1/N2

Communication efficace

Gestion des incidents

Adaptabilité

Outils

ServiceNow

EasyVista

TeamViewer

SCCM

Intune

Azure

VMware

VirtualBox

Office 365/Exchange

Description du poste

Tenexa recherche un agent support IT pour intervenir en première ligne auprès des utilisateurs. Vous accueillez, assistez et diagnostiquez les incidents sur postes Windows et MacOS, à distance ou sur site.

Vous installez et configurez les postes, gérez les arrivées/départs, préparez les smartphone et outils Intune, et participez à des projets RUN tout en assurant un service clair et efficace.