Technicien IT de Proximité – Environnement Industriel

ALERYS; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Groupe Pharmaceutique International recherche pour un site industriel pharmaceutique un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour assurer le support de proximité et devenir le point de contact IT du site.

Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous prenez en charge le support N1/N2, l'installation et le maintien des postes, et vous collaborez avec les prestataires ITIL pour garantir la qualité de service. Poste en présentiel, environ 40 serveurs et 600 postes.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2/Bac+3 en informatique, systèmes ou réseaux.
• 2 à 3 ans d'expérience en support informatique, idéalement en prestation ou environnement industriel, pharmaceutique ou réglementé.
• Maîtrise des environnements Microsoft et notions réseau, anglais pro (B1).

Responsibilities

• Diagnostiquer et suivre incidents et demandes utilisateurs, documenter les solutions.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements mobiles, gérer l'inventaire.
• Support des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory; accès ressources partagées.
• Participer aux opérations quotidiennes (mises à jour, sauvegardes) avec les prestataires.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations pour le service IT.

Skills

Windows

Microsoft 365

Active Directory

TCP/IP

ITIL

Anglais pro B1

Autonomie

Support technique

Education

Bac+2/Bac+3 en informatique/systèmes ou réseaux

Job description

Groupe Pharmaceutique International recherche pour un site industriel pharmaceutique un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour assurer le support de proximité et devenir le point de contact IT du site.

Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous prenez en charge le support N1/N2, l'installation et le maintien des postes, et vous collaborez avec les prestataires ITIL pour garantir la qualité de service. Poste en présentiel, environ 40 serveurs et 600 postes.