Technicien IT de proximité

Huxley; Paris; Hybrid; EUR 33,000 - 48,000; Full time

Job summary

Huxley recherche un Technicien IT de Proximité pour assurer le support quotidien des utilisateurs et le bon fonctionnement du parc informatique. Vous intervenez sur les postes de travail, les applications et les périphériques, en garantissant la sécurité et le respect des procédures.

Le rôle implique une présence 4 jours/semaine en parallèle d'une période d'absence de télétravail de 3 mois, puis une présence renforcée sur site. Profil freelance ou portage accepté, démarrage ASAP.

Qualifications

• Support informatique de proximité auprès des collaborateurs et users.
• Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Préparation et déploiement des postes, smartphones et périphériques.
• Application des politiques de sécurité et respect des standards IT.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et de téléphonie.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et services IT.
• Escalader les incidents complexes lorsque nécessaire.
• Préparer, installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Assurer le remplacement et le renouvellement des PC, smartphones et périphériques.
• Garantir le respect des standards techniques et de sécurité.
• Participer à l'installation et au déploiement d'équipements IT en collaboration avec les services généraux.

Skills

Gestion des utilisateurs

Gestion des groupes

Administration des GPO

Déploiement d'applications

Déploiement de postes et masters

Job description

Télétravail: Aucun les 3 premiers mois, puis 4 jours de présence obligatoire / semaine (non négociable)

Statut: Freelance ou Portage - Pas de sous‑traitance

Démarrage: ASAP

Au sein de l'équipe IT interne d'un acteur majeur de son secteur, le Technicien IT de Proximité assure le support informatique quotidien auprès des utilisateurs.

Il intervient sur le diagnostic et la résolution des incidents liés aux postes de travail, aux applications, aux périphériques et aux services IT. Il participe également à la préparation, l'installation, la configuration et au renouvellement des équipements informatiques, dans le respect des standards et procédures en vigueur.

Véritable point de contact des collaborateurs, il contribue à la qualité de service, à la sécurité du système d'information et à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.

Support utilisateurs

• Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et de téléphonie.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et services IT.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées lorsque nécessaire.

Gestion des postes de travail

• Préparer, installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Assurer le remplacement et le renouvellement des PC, smartphones et périphériques.
• Garantir le respect des standards techniques et de sécurité.

Gestion des arrivées et départs

• Préparer les équipements et les accès des nouveaux collaborateurs.
• Accompagner leur intégration sur les aspects IT.
• Récupérer et réaffecter le matériel lors des départs.

Gestion du parc informatique

• Maintenir l'inventaire du parc matériel.
• Assurer le suivi des affectations, des stocks, des garanties et des renouvellements.
• Participer à l'optimisation et à la fiabilisation de la gestion des équipements.

Administration et sécurité

• Participer à l'administration des postes de travail via les outils Microsoft.
• Contribuer à l'application des politiques de sécurité définies par l'entreprise.
• Veiller à la conformité et à la sécurisation des équipements utilisateurs.

Gestion des sites

• Participer à l'installation et au déploiement d'équipements IT en collaboration avec les équipes en charge des services généraux.
• Intervenir ponctuellement sur les équipements de salles de réunion et infrastructures locales.

Compétences techniques

Environnement utilisateur

• Gestion des utilisateurs
• Gestion des groupes
• Administration des GPO
• Gestion des utilisateurs
• Gestion des groupes
• Déploiement d'applications
• Déploiement de masters et postes de travail

Compétences métiers

• Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels.
• Préparation et déploiement de postes de travail et smartphones.
• Installation et configuration de matériels informatiques :
• Salles Teams Room
• Équipements réseau
• Rédaction de procédures et documentation technique.
• Gestion des tickets et suivi des demandes utilisateurs.

Qualités recherchées

• Esprit d'analyse
• Rigueur
• Sens du service
• Travail en équipe
• Excellentes capacités de communication orale et écrite
• Bon relationnel et sens de l'accompagnement utilisateur