Technicien informatique Welcome Bar ExpériementéH/F

TIBCO; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

TIBCO recherche un Technicien informatique Welcome Bar H/F pour accompagner un client du secteur bancaire et assurance dans sa transformation digitale. Vous serez le point d’accueil informatique, apporterez un support de proximité et gérerez les équipements et le stock.

Vous justifiez de 5 à 6 ans d’expérience en support informatique, maîtrisez Windows 10/11, Microsoft 365 et les notions réseau. Poste en intérim pour 6 mois avec rémunération selon expérience.

Qualifications

• Formation informatique et expérience en support utilisateur ou assistance.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.
• Connaissances réseau (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN) et outils de ticketing.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Accueil et assistance de proximité des collaborateurs au Welcome Bar.
• Diagnostic et résolution d’incidents matériels, logiciels et réseaux (Niveau 1).
• Suivi des incidents et escalade vers les niveaux N2/N3.
• Gestion et préparation du matériel (PC, smartphones, tablettes).
• Suivi des stocks et IMAC.

Connaissances

Savoir-servir le client

Bonne communication

Esprit pédagogique

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Formation informatique

Outils

Windows 10/11

Microsoft 365

Réseau TCP/IP

Wi-Fi

VPN

Outils de ticketing

ITIL

Description du poste

Entreprise

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques . Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Poste

Vos attentes

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?
• Intégrer une équipe à taille humaine ?
• Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?

Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur de la banque et des assurances un Technicien informatique Welcome Bar H/F. En effet, dans le cadre de sa transformation digitale et de la modernisation de son support informatique, notre client, déploie des espaces Welcome Bar pour offrir aux collaborateurs un point d'accueil convivial, réactif et expert sur les sujets IT du quotidien.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueil et assistance de proximité : réceptionner et accompagner les collaborateurs sur leurs problématiques informatiques au Welcome Bar.
• Support technique de niveau 1 : diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels, logiciels et réseaux (PC, imprimantes, téléphones, visioconférence...). Escalade des incidents aux N2/N3
• Mise à jour des Assets Management
• Gestion et préparation du matériel : configuration, mise à jour et prêt d'équipements informatiques (PC, smartphones, tablettes).
• Suivi et approvisionnement des stocks
• Intervention de proximité
• Gestes IMAC

Profil

• Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine et l'informatique et vous justifiez d'une expérience de 5 à 6 ans en support informatique ou assistance utilisateurs.
• Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur
• Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365
• Connaissances en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
• Maîtrise des outils de ticketing
• Connaissance des procédures ITIL appréciée.
• Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client et une très bonne communication.
• Vous avec un esprit pédagogique et savez faire preuve de patience.
• Rigoureux(se), organisé(e) et autonome vous savez être pro-actif et force proposition dans les missions qui vous sont confiées
• Vous avez la capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Process de recrutement

• Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
• Entretien avec nos responsables opérationnels
• Entretien avec l'entreprise cliente
• Démarrage de votre mission

Infos :

• Poste à pourvoir dès que possible en intérim pour une mission de 6 mois
• Rémunération selon expérience dans une fourchette comprise entre 25000 et 26000

TIBCO - Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l'obligation d'emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.