Technicien de proximité itinérant indépendant - Bourges H/F

TIBCO; Bourges; Sur place; EUR 33 000 - 48 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

PC fourni

Téléphone portable

Résumé du poste

TIBCO – Service Ressources Humaines recherche un(e) technicien(ne) support sur site à Bourges, en freelance 2 à 3 jours/semaine. Vous réalisez des interventions techniques sur les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux chez les clients, selon un mode opératoire connu ou votre expérience.

Vous assurez déploiement, installation, exploitation et maintenance, avec une assistance N2 possible. Permis de conduire requis et déplacements régionaux; vous bénéficiez d'un véhicule de service,

Qualifications

• Expérience 1 à 3 ans en support informatique.
• Maîtrise Windows (10/11) et suite Office.
• Bon relationnel et sens du service.
• Permis de conduire requis.

Responsabilités

• Réaliser des opérations techniques sur site clients.
• Installer et dépanner équipements informatiques et réseaux.
• Gérer les tickets et assurer le support N1/N2.
• Assurer la qualité des prestations et l'expérience utilisateur.

Connaissances

Support informatique

Autonomie

Réactivité

Bonnes aptitudes relationnelles

Formation

Expérience 1-3 ans en support informatique

Outils

ServiceNow

GLPI

Réseaux basiques

Office

Description du poste

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Dans le cadre de notre démarche écoresponsable, nos interventions sont planifiées en fonction de la localisation de nos collaborateurs.

Vos attentes

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin?
• Intégrer une équipe à taille humaine?
• Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

Mission

Au sein du Centre Technique d’intervention de Bourges :

• Le(la) technicien(ne) réalise des opérations techniques sur site clients, vous produisez les prestations confiées sur la base d’un mode opératoire connu ou lié à votre expérience sur des équipements informatiques, téléphoniques et réseaux.
• Vous réalisez des opérations de déploiement, d'installation, d'exploitation et de maintenance des équipements, vous pouvez profiter d’une assistance N2.
• Vous assurez la gestion courante de l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information.
• Vous garantissez la qualité (IQO, IQC) des prestations (IMAC, MCO) qui vous sont affectées, l’objectif étant de faire vivre à nos clients la meilleure expérience utilisateur (User eXperience).
• Vous optimisez la production de vos prestations dans un souci constant de qualité et d’efficacité.

Profil Recherché

• Expérience préalable en support informatique (1 à 3 ans minimum).
• Bonnes aptitudes relationnelles et sens du service.
• Réactivité, autonomie et capacité à gérer les priorités.

Permis de conduire (nécessaire pour les interventions sur sites).

Pour assurer vos déplacements quotidiens sur la région, vous bénéficiez d'un package intégrant un véhicule de service, un PC et un téléphone portable.

Compétences Techniques Requises

• Bonne connaissance des environnements Windows (10/11) et des outils bureautiques (Microsoft Office, etc.) et périphériques (imprimantes).
• Connaissance des outils de gestion de tickets (ex : ServiceNow, GLPI).
• Compétences de base en réseaux (configuration IP, diagnostic de connexion).
• Notions en sécurité informatique.
• Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles et logicielles.

Process de recrutement

• Transmettez nous votre candidature
• Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
• Entretien avec nos responsables opérationnels
• Démarrage de votre mission

Concrètement Nous Vous Apportons Aussi

• La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé
• Une qualité de vie au travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle

Infos

• Poste à pourvoir dès que possible, en freelance 2 à 3 jours/semaine
• Rémunération selon expérience

C’est vous ?

Devenez tib’s et envoyez nous votre candidature

TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.