Technicien informatique vip n2 (F/H)

Actual Talent; Châlons-en-Champagne; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent Metz recherche pour son client spécialisé dans la prestation de services informatiques un Technicien Informatique VIP N2 H/F, sur le secteur de Chalon en Champagne, en mission d'intérim de 6 mois minimum.

Vous assurez la gestion des incidents via l’ITSM EasyVista, le support matériel (PC portables, desktops et téléphonie mobile) et l’accueil des utilisateurs en kiosque, avec un service sur mesure pour les profils VIP et élus.

Qualifications

• Gestion des incidents et des demandes via l’outil ITSM EasyVista.
• Support et dépannage sur PC portables, desktops et téléphonie mobile.
• Accueil et conseil des utilisateurs dans l’espace kiosque avec réactivité.
• Accompagnement des profils VIP et élus avec un service sur mesure.

Responsabilités

• Traiter la gestion des incidents et des demandes via ITSM EasyVista.
• Assurer le support et le dépannage sur PC et mobilité.
• Animer l'espace kiosque et conseiller les utilisateurs sur place.
• Accompagner les VIP et élus avec un suivi personnalisé.

Connaissances

Gestion des incidents

Support utilisateur

Service VIP

Outils

ITSM EasyVista

Description du poste

Actual Talent Metz recherche pour son client spécialisé dans la prestation de service informatique, un Technicien Informatique VIP N2 H/F sur le secteur de Chalon en Champagne dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois minimum.

Informations sur le contrat :

• Localisation : Chalon en Champagne
• Contrat intérim
• Salaire : 26k à 28k annuel but selon profil et expérience
• Durée : 6 mois avec possibilité de renouvellement

Dans le cadre de ce poste, voici les missions qui vous seront confiées :

• Traiter la gestion des incidents et des demandes sur l'outil ITSM EasyVista pour garantir le maintien en condition opérationnelle du parc.
• Assurer le support et le dépannage de proximité sur les PC portables, desktops et la téléphonie mobile.
• Animer l'espace kiosque en accueillant et en conseillant directement les utilisateurs avec réactivité.
• Accompagner les profils VIP et les élus en leur offrant un service sur mesure et un suivi personnalisé.
• Apporter une réponse fluide, courtoise et efficace aux sollicitations complexes ou urgentes.