Technicien Informatique - Support IT et Réseaux (Chartres)

Handicall

Chartres

Sur place

EUR 26 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 6 jours

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Résumé du poste

Handicall, acteur de l’externalisation de la relation client, recherche un support informatique à Chartres. Vous assurerez la continuité des services IT et l’assistance sur les systèmes et réseaux.

Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents matériels et logiciels, installerez de nouveaux équipements et configurerez les postes. Déplacements possibles vers d’autres sites, avec utilisation de Jira et GLPI pour le suivi des tickets.

Qualifications

Connaissance approfondie des systèmes Windows, MacOS et Linux.
Maîtrise de Jira et GLPI pour le suivi des incidents et demandes.
Capacité à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements matériels et logiciels.
Poste basé à Chartres avec éventuels déplacements vers d'autres sites.

Responsabilités

Participer à la continuité de service des systèmes d’information en production sur l’infrastructure, les systèmes et le réseau.
Recueillir les besoins des utilisateurs via la création de tickets informatiques.
Diagnostiquer à distance ou sur site les dysfonctionnements matériels et logiciels.
Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour des résolutions rapides.
Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système pour résoudre incidents et anomalies.
Suivre le traitement des demandes via le logiciel de suivi des tickets.
Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques.
Configurer le poste de travail selon les besoins des utilisateurs.
Assurer reporting et proposer des améliorations à la Direction.