Technicien informatique - Rueil-Malmaison (92) F/H

VINCI; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

VINCI recherche un technicien informatique pour assurer le support et la maintenance sur un réseau multisite. Le candidat gère les accès, la téléphonie et les postes, avec une supervision des environnements VMware, VEEAM et Dell PPDM sur 60 sites.

Vous assurerez le suivi des incidents, participerez à des projets IT et travaillerez en autonomie tout en restant coordonné avec les équipes du Groupe.

Qualifications

• Expérience de 3 ans dans le support informatique multisite.
• Bonne connaissance de VMWare, VEEAM et DELL PPDM.
• Connaissances en Active Directory et Entra ID.
• Capacité à gérer des tickets et interactions Hotline.
• Déplacements fréquents sur toute la France.

Responsabilités

• Traiter les demandes de support via la plateforme ticketing escaladées par Hotline DSI.
• Gérer les droits d’accès, partages et comptes métiers.
• Maintenir et dépanner les solutions logicielles de production sur sites industriels.
• Administration d’Active Directory et Entra ID et supervision réseau.
• Installer, configurer et dépanner le matériel informatique et l’infrastructure réseau.

Connaissances

Support technique

Réseaux LAN/WAN

Administration Active Directory

Gestion de tickets

Déploiement et maintenance IT

Formation

Bac+2 minimum

Outils

VMware

VEEAM

DELL PPDM

Active Directory

Fortinet

Aruba

Azure Active Directory

Office 365

Description du poste

La délégation Déconstruction et Equipements de la Route de Vinci Construction représente un groupement d'une quinzaine de Business Unit spécialisées en déconstruction/désamiantage et en fabrication/pose d’équipements de la route. Basé à Rueil (92) et rattaché au Responsable Support Informatique de la délégation, nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique.

Vous Aurez Les Missions Suivantes

• Traitement des demandes de support via plateforme de Ticketing qui nous sont escaladés par la Hotline DSI
• Gestion de droits d’accès, partages, accès applications métiers spécifique, création de comptes…
• Administratif : gestion des commandes de matériel et du parc informatique, supervision de prestataires externes, démarchages de prestataires pour besoins spécifiques…
• Maintien en condition opérationnelle des solutions logicielles de production sur nos sites industriels, supervision de fonctionnement, dépannages spécifiques aux écosystèmes industriels…
• Installation, intégration, configuration, maintenance et dépannage du matériel informatique de la délégation (postes informatiques, périphériques et infrastructure réseau, serveurs…)
• Diagnostique d’incidents réseaux LAN/WAN (protocoles de communication, câblage, routeur, switchs, SD-WAN…)
• Aide à la gestion de la téléphonie mobile, fixe et téléphonie Teams, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
• Sensibilisation des utilisateurs à la cybersécurité et être le garant du respect des règles de bonnes pratiques
• Administration d’Active Directory et Entra ID
• Maintenance d’écosystèmes VMWare, de sauvegarde (environnements VEEAM, DELL PPDM…)
• Participation aux projets informatiques (renouvellements de serveurs, déploiements divers, renouvellement de lignes internet sur les sites, audits de sites…)
• Accompagnement et position de relais des projets Groupe en matière d’IT (Change, Gouvernance, OnBoarding/joiner…)
• Administratif : gestion des commandes de matériel et du parc informatique, supervision de prestataires externes, démarchages de prestataires pour besoins spécifiques…
• Maintien en condition opérationnelle des solutions logicielles de production sur nos sites industriels, supervision de fonctionnement, dépannages spécifiques aux écosystèmes industriels…
• Connaissance de la technologie/équipements Fortinet (Fortigate, Fortiswitch, FortiAP, Fortimanager...) et Aruba.

Environnement

• 1300 utilisateurs sur 60 sites
• 40 serveurs (physiques et virtuels) sous Windows serveur 2016 à 2019
• 1300 postes informatiques sous Microsoft Windows 11
• Notions Unix
• VMWare
• VEEAM, DELL PPDM
• Office 365
• Fortinet, Aruba
• Azure Active Directory
• Téléphonie Teams

Profil Recherché

De formation supérieure (Bac + 2 minimum) et titulaire d’un permis B, vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le support informatique, idéalement dans un environnement multisite (déplacements fréquents sur toute la France). Généraliste de qualité sur des sujets divers et variés de l’IT et expert si possible sur des solutions pouvant nous intéresser (VMWare, VEEAM, DELL PPDM, l’IT dans l’industrie).

Qualités Humaines, Compétences

• Sens du service et de l’écoute
• Bonnes capacités relationnelles
• Sens aigüe de l’organisation et autonomie
• Bon esprit d’analyse et de diagnostique
• Capacités à réaliser un suivi et rédiger des rapports d’intervention
• Expérience en prise d’appels au sein d’un centre de support (hotline)
• Sens de la communication, de l’échange et du partage
• Valeurs fortes telles que l’esprit d’équipe, l’empathie, le respect

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