Technicien Informatique Proximité – Service Desk sur Site
Stefanini Group
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Job summary
Stefanini Group Poissy recherche un Technicien informatique de proximité pour accueillir et assister les utilisateurs sur site et assurer le support matériel et logiciel.
Vous interviendrez sur les incidents de niveau 1 et 2, installerez et maintiendrez les postes Windows 11, gérerez le déploiement d'équipements et respecterez les SLA en vigueur pour garantir la continuité des services informatiques.
Une première expérience en service desk et une sensibilité au service client sont souhaitées.
Qualifications
- Formation Bac +2 en informatique ou équivalent.
- Première expérience dans le support informatique de proximité ou service desk.
- Expérience dans un environnement industriel ou multisites serait un plus.
Responsibilities
- Accueillir et assister les utilisateurs et résoudre leurs problèmes.
- Gérer les demandes via l’outil de ticketing.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2.
- Installer et maintenir les postes Windows 11.
- Préparer, déployer et renouveler les PC et smartphones.
- Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective.
- Suivre les interventions et documenter les actions réalisées.
- Gérer le stock de matériel et participer à l’inventaire.
- Veiller au respect des SLA.
Skills
Education
Tools
Job description
Stefanini Group Poissy recherche un Technicien informatique de proximité pour accueillir et assister les utilisateurs sur site et assurer le support matériel et logiciel.
Vous interviendrez sur les incidents de niveau 1 et 2, installerez et maintiendrez les postes Windows 11, gérerez le déploiement d'équipements et respecterez les SLA en vigueur pour garantir la continuité des services informatiques.
Une première expérience en service desk et une sensibilité au service client sont souhaitées.
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