Technicien Informatique Polyvalent — Support & Réseau (Télétravail)

So'One; Chartres; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation

Prime vacances

Prime de parrainage interne

Télétravail partiel possible

Indemnité repas

Mutuelle d’entreprise gratuite pour la

Parcours de formation

Résumé du poste

So’One, agence située près de Chartres, recherche un Technicien informatique H/F pour son client international dans le secteur pharmaceutique. Vous rejoignez une équipe de 4 techniciens et prenez en charge l’assistance, le dépannage de postes, l’installation de logiciels et la gestion du réseau et des outils de mobilité.

Profil: formation informatique, expérience en support utilisateur, autonomie, sens du service et anglais A2.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation en informatique avec expérience en technicien support
• Autonome, bonne écoute et sens du service
• Anglais niveau A2 minimum

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations par téléphone, email ou contact direct avec les utilisateurs
• Prendre en charge les incidents via un outil de ticketing et suivre les SLA
• Intervenir directement auprès des utilisateurs
• Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique
• Organiser votre travail en fonction des incidents et du planning de l’équipe
• Conseiller et tenir informé l’utilisateur durant tout le processus
• Installation de logiciels à distance
• Support de proximité
• Gestion de flottes
• Gestion de lignes téléphoniques
• Brassage de baies

Connaissances

Sens du service

Aisance relationnelle

Rigueur

Esprit d’équipe

Curiosité

Recherche de solutions

Anglais A2

Formation

Formation en informatique

Description du poste

So’One, agence située près de Chartres, recherche un Technicien informatique H/F pour son client international dans le secteur pharmaceutique. Vous rejoignez une équipe de 4 techniciens et prenez en charge l’assistance, le dépannage de postes, l’installation de logiciels et la gestion du réseau et des outils de mobilité.

Profil: formation informatique, expérience en support utilisateur, autonomie, sens du service et anglais A2.